情商高就是心態好、脾氣好、長袖善舞、八面玲瓏？ 當然不是。 實際上，情商是一門綜合學問，它涵蓋了情緒、意志、耐受挫折等多方面的品質。在心理學家丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）提出的情商模型中，有五大要素：自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒、處理相互關係。可見，情商既包含如何對待別人，也包含如何對待自己。 可是，很多人對於「情商」都有三種經典誤讀。
1. 誤讀一：
情商=人際交往能力和技巧，俗稱「八面玲瓏」 我們經常羨慕人際交往能力高超的人，覺得他們朋友多，路子廣，情商也一定很高，可是情商並不等同於人際交往能力。 根據維基百科的定義，情商是察覺情緒存在、區分情緒類型、利用情緒信息來指導決策和行為的能力。 而人際交往能力是指妥善處理組織內外關係的能力，包括與周圍環境建立廣泛聯繫和對外界信息的吸收、轉化能力，以及正確處理上下左右關係的能力。 由此可見，人際交往偏重於關係的處理。而情商，偏重於情緒的把控。這是兩種有所重合但又不盡相同的能力。 民國時期上海灘的青幫頭目杜月笙，從水果鋪學徒，闖進十里洋場，進而成為中國近代史上極具傳奇性的人物。對於軍閥政客、社會名流，乃至金融界、文化界等三教九流，他都能夠傾力結交，除了人際交往能力，他的情商也很高，待人接物不僅有技巧，而且更具備設身處地的同理心。 杜月笙有一位著名的律師朋友。有段時間，律師朋友的生活忽然變得很拮据，但他又很要面子，不肯輕易向朋友開口求援，但是，杜月笙還是輾轉知道了這件事。 如果是常人可能會認為，朋友經濟拮据，給予經濟支持，借些錢也不用提還款時間，已經是情分。但是，杜月笙沒有這麼做。他非常了解律師朋友的心理，以朋友的自尊心，絕不會允許自己接受別人帶有同情的借款。否則，這錢借得不僅沒有緩解對方經濟壓力，反而增加了心理壓力，落得雙方都尷尬。 所以，杜月笙的方法是：高薪聘請律師朋友做自己的法律顧問，既讓對方的才華有用武之地，也讓高薪拿得順理成章，還照顧了朋友的自尊心，避免了簡單粗暴提供物質援助的難堪。 授人以魚不如授人以漁，以一個合理的藉口，既在朋友有難的時候伸出了援手，又維護了朋友的尊嚴。 這件事不僅體現出杜月笙的人際交往能力，而且更能看出他的情商，善用同理心站在別人的角度，把握對方的心理，照顧對方的情緒。 所以，簡單地把情商歸為八面玲瓏的人際交往技巧是一種誤讀。人際交往技巧是行為準則，熟能生巧，甚至可以遊刃有餘地成為本能反應。而情商，是對自己和他人情緒的判斷和梳理，根據對方的特點決定做事的方法，用恰當的方法照顧對方的情緒，這需要心裡實實在在地裝著別人，而不只是簡單地運用人情世故。
2. 誤讀二：
情商=會說話 有些文章在朋友圈刷屏，類似於《情商高，就是好好說話》《高情商的人都懂得說話讓人舒服》等等，給人的錯覺是，只要把話說好說周全，情商自然也就高了。實際上，話術技巧只是情商的一部分，情商不只是會說話，而是運用合理語言，恰當表達態度，並且推動事務進展。因為不想得罪人而和稀泥，為了表面和諧而只挑別人愛聽的話來講，這些都不是真實的態度，不僅對做實事沒有效果，還會讓自己失去立場。 外交部代表國家維護主權、安全和利益，外交部新聞發言人的一言一行，都會被特別放大和解讀，所以，每一次公開發言都是考驗。既要言辭恰到好處，不逞強；又要合理表達態度，不示弱。有禮有節，不卑不亢。 新聞發言人傅瑩，一頭標誌性的銀色短髮，戴著金絲邊框圓鏡面眼鏡，溫文爾雅，卻立場堅定。她擅長在談笑間化解危機，以柔克剛。在第52屆慕尼黑安全會議舉行的「中國與國際秩序」專場論壇上，傅瑩被問到一個難題：「中國是否對朝鮮失去了控制？」這種封閉式問題，無論回答「是」或者「不是」，都相當於間接承認中國干涉其他國家主權。面對這麼一個棘手問題，傅瑩不改微笑地回答：「這種用語很西方……中國不是這樣想的，我們從不控制任何國家，我們也不想被控制。」 回答堅定、優雅又不失霸氣。行為上從容應對，不失風度。語言上堅定表達了立場和態度：一方面，崇尚和平，所以「我們從不控制任何國家」；另一方面，捍衛自身主權，所以「我們也不想被控制」。這幾句聽起來簡單的話，假如單憑圓融的話術只能做到有理有據，而高情商卻能分清場景與利弊，做到有利有節。 所以，情商高不僅是會說話，更包括使用恰當的語言表達支持、反對、認同、抗議等真實的立場，推動事情進展。高情商並不是為了把話說動聽，而是能夠把事辦妥當。
3. 誤讀三：
情商=有心機+城府深 情商高的人，能管理好自己的情緒，也能敏銳捕捉到別人的情緒變化，對情緒充滿掌控力和分寸感，不僅讓自己大方得體，也給對方真誠舒適的感受。 有心機和城府深的人，則是為了達到某個目的，刻意隱藏真實情緒，甚至不惜造假，看上去理智，但往往口是心非，言行不一。 從利益和立意上看，城府與情商，差別巨大。 我們現在常說的「人設」和「套路」，基本上成了新時代的「心機」代名詞，如同一個人戴著兩副截然不同的面孔，為了達到目的，不惜戴上虛假的性格面具。 2017年9月，一向以陽光幽默、深情款款形象示人的薛之謙，被突如其來的爆料捲入了輿論中心，在短短几天內，苦心經營多年的完美人設直接被摧毀，尤其被曝光幾年前的受傷是自己製造的假新聞，還拍攝了別人的腿傷假裝是自己受傷，只是為了博取同情和關注，帶來流量和收益。這個新聞讓很多原先的支持者震驚和憤怒，一夜之間，昔日的完美偶像走下神壇，變成心機深厚、滿口謊話的陌生人。最讓公眾無法接受的，就是這種虛假的人物性格塑造讓大家的期待落空。 「人設」這個詞來源於編劇術語，意思是創造角色，賦予角色性格和個性。在心理學上，「人設」是指我們對於人際策略的選擇，所以，人人都有人設，它並不是一個貶義詞，但虛假的性格塑造是沉重的「人格面具」，和情商沒有絲毫關係。 針對不同場景的需要，對自己的性格進行調整，從而更好地適應環境，也讓別人感到舒適，才是情商高的的表現。 林志玲是公認的高情商，在娛樂圈這樣複雜的環境中，一直形象得體。她上綜藝節目基本零差評，不矯情不挑事，不因為受到刁難而和他人發生衝突，也不會因為環境差而罷工。凡是和男明星合影，林志玲都會用半蹲姿勢，凡是節目裡還有其他女嘉賓，林志玲基本都會穿平底鞋，並且刻意打扮得樸素一些。有一次記者故意問她，孫紅雷以前說過不會和她這樣的花瓶合作，她怎麼看？這種問題，怎麼答都是得罪人，林志玲卻說，我只會相信孫紅雷大哥親口對我說的話，我沒聽說過的，我都不信，而且他現在和我合作了，就是最好的證明，說明我的努力是有回報的。 知乎上有人提問，林志玲活得那麼完美，照顧到所有人的情緒，不累嗎？ 獲得點讚最多的回答是：「我們以為她很累，實際上是我們做不到，這對她而言不是裝，只是深入骨髓的自然而已。」 這也是人設，但和薛之謙的人設不同的是：林志玲是用真誠在塑造自己的形象，用教養體察和照顧他人的情緒，而不僅僅只追求自己想要的結果。這才是真正的高情商，它源於性格深處的真誠和敏銳，而不是心機和城府。