本文為四川交通廣播FM101.7綜合發布
來源：半島都市報
編輯：浩然
轉載請註明出處
近日，青島市民郭先生
想買春節回家的火車票
因為車票緊張
他就從兩個網上購票平台買票
火車票是買上了
不過他卻高興不起來...
原來，
兩個平台都買票成功，
而且還是
同一車次
同一個座位
……
兩個平台扣的兩筆錢
共計1004元。
一張票花了兩份錢，
郭先生想退卻被告知，
只能等12306網站退回。
郭先生提供的帳單截圖
郭先生說，他是12月20日買從青島到瀋陽的火車票。因為擔心買不上，他便從兩個網站上開始搶票。
「結果其中一家購票平台先搶到了，另一家一直顯示出票中，我打電話給還沒出票的購票平台，讓他把我的訂單取消，他卻顯示出票成功，並且出票信息一模一樣，同一輛車同一車廂同一座位，取票號也一樣，並且兩個平台同時扣了款。」
郭先生打電話想退款，對方都回復，這個只能等12306網站來退。如果他們退的話，可能這個座位就沒有了。
隨後，記者撥打了第一個搶到票的購票平台客服電話。
工作人員回覆說，可能是購票的人數過多，網站產生了問題，所以才導致同一個座位被賣了兩次。
如果郭先生現在退票的話，那麼這個座位就可能取消了。
郭先生可以放心乘坐，12306網站會識別出現的問題，會在15個工作日之內把錢退回。
而另一家購票平台的也基本相同，郭先生可以正常坐車，但是這個錢需要等到12306網站來退。
如果現在就去取消的話，那麼座位也就會取消，建議郭先生耐心等一下。
律師表示，這種情況比較少見，建議各方及時協調解決，以維護消費者的合法權利。