近日
山東青島市民郭先生
想買春節回家的火車票
因為車票緊張
他從兩個購票平台
飛豬購票以及同程藝龍上買票
結果
火車票是買上了
不過他卻高興不起來
原來
他兩個平台都買票成功
而且還是
同一車次
同一個座位
……
兩個平台扣的兩筆錢共計1004元
一張票花了兩份錢
郭先生想退票卻被告知
只能等12306網站退回
郭先生提供的帳單截圖
郭先生說，他是12月20日買從青島到瀋陽的火車票。
因為擔心買不上，他便從兩個網站上開始搶票。
結果飛豬網站上先搶到了，同城一直顯示出票中，我打電話給同程旅遊平台，讓他把我的訂單取消，他卻顯示出票成功，並且出票信息和飛豬旅行一模一樣，同一輛車同一車廂同一座位，取票號也一樣，並且兩個平台同時扣了款。
郭先生打電話想退款，對方都回復，這個只能等12306網站來退。如果他們退的話，可能這個座位就沒有了。
隨後，記者撥打了飛豬購票平台的客服電話。
工作人員回覆說，可能是購票的人數過多，網站產生了問題，所以才導致同一個座位被賣了兩次。
如果郭先生現在退票的話，這個座位就可能取消了。
郭先生可以放心乘坐，12306網站會識別出現的問題，會在15個工作日之內把錢退回。
而同程旅遊平台的回覆也基本相同，郭先生可以正常坐車，但是這個錢需要等到12306網站來退。
如果現在就去取消的話，那麼座位也就會取消，建議郭先生耐心等一下。
山東川佳律師事務所律師張寶清說，這種情況比較少見，建議各方及時協調解決，以維護消費者的合法權利。
文章來源：轉載·工人日報 半島都市報
編輯：華祺
審核：懷楠
監製：王林 郝峰
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