12月17日華商報報導了「馬桶價格低至2折，是故意抬高『身價』還是行業利潤高」的新聞後，在消費者端掀起了廣泛熱議，有市民留言表示500元的產品，零售標價超過5000元，打4折還能賣2000多。面對市場衛浴行業「虛高」標價的現象，部分消費者表示「心太累」價格像無底洞，永遠不知道還會不會有更低的折扣。
衛浴利潤究竟有多大?標高零售價再打折是不是真的迎合了消費者的購物心理?在當下講究高效、便捷的購物習慣，如此大費周章的「討價還價」是消費升級還是降級?家居產品作為大宗產品且強調體驗感為何市民紛紛走向了網購之路……華商報記者做了進一步了解。
消費熱議：
消費者直言市場衛浴產品價格虛高產品水分大
日前，華商報報導了「馬桶價格低至2折，是故意抬高『身價』還是行業利潤高」的新聞後，在消費者端掀起了廣泛熱議。80多位市民在後台留言，表達了對衛浴行業「虛高」標價的不滿以及對購買建材產品面臨「討價還價」的苦惱，還有不少人希望相關行業可以制止類似現象，在建材家居行業可以做到真正的價格透明。
網友「用戶564121***120」留言表示，普通馬桶工廠成本價只需200元;「孫雲龍」表示，虛標高價格，應以價格欺詐處理，現在成了主流，讓消費者防不勝防;「桂人在揚州」表示，這就是商場沒落的原因，價格不透明，一不小心就被店家套路買了高價產品，相比而言，還是網店價格更透明一些，搜索會出現多個產品，價格一目了然購買更方便……在留言中，不少網友表示自己就屬於不會議價的那類人，為了不被線下坑的太多，自己寧願選擇網購，至少相對透明一些;還有人表示，建材行業水太深，3000多買的特價品自認為很便宜，但別人1000多也能拿到。
業內人士爆料：
零售價6000多的馬桶特價3000 內部人士1800元也能拿到
在消費者的留言中，不少人直言衛浴產品利潤高，屬於行業常態，出廠價300-500元的產品，在零售端就敢標價5000甚至6000元。那麼，到底是虛高標價迎合消費者砍價的心理還是衛浴確實屬於「高」利潤行業?華商報記者採訪了業內人士。
「不可否認衛浴產品的標價確實比較虛，零售價雖然不是最終的銷售價，但是過高標價再以超低折扣賣給消費者，會讓人更加摸不清產品的真實價格。虛高標價是一方面，衛浴行業的利潤也的確相對較高。以九牧王為例，一款原價3000多的馬桶，打五折特價出售，消費者購買可能需要1500多，但是我們從事建材家居銷售的人或者設計師等去店裡拿，還能以1500元的五折拿到手。」從事家裝建材銷售服務的張先生介紹。
業內人士康先生表示，產品價格跟品牌有直接關係，一線品牌價格品質相對較好，產品價格也會高一些，但是利潤空間還是不小。以東鵬一款馬桶為例，零售價6000多元，做活動的時候特價3000多出售，內部人士要拿1800就能到手。1800元利潤就很小了，但是3000多到1800元之間商家的利潤還是比較高的。
記者調查：
同品牌同型號衛浴產品網絡標價相對更透明少有虛高
在留言中不少網友表示，實體店價格不透明，虛高標價，反而覺得網購是個更好的選擇。網上的衛浴產品真如消費者所言相對透明，價格會不會也存在虛高，華商報記者做了調查。
以TOTO、安華、九牧、摩恩、美標、恆潔等產品為例，安華一款馬桶，在商場內零售標價為27840元，折扣價之後7999元;網絡零售標價為6349元，使用優惠券折後為5699元。從結果上看，網絡標價與實際折扣價接近，沒有過大的懸殊，但是線下的零售價與折扣價相差過大。其他幾款產品均如此，網絡零售標價與商場的折後價幾乎相同，即便有優惠，也是在6-9折之間;反觀實體門店，零售價與折扣價懸殊較大，2-3折為常態。
由此可見，過低的折扣不僅沒有給消費者帶來更多的心理安慰，反而加深了消費者對產品真實價格的懷疑。網購的價格確實相對實體店而言更透明，折扣力度也更符合消費心理，對不擅長議價的業主來講這樣購物反而更輕鬆，也更節省時間成本。
現象分析：
實體店不透明、反覆議價的複雜流程 倒逼消費者網購
家居產品作為大件且重體驗的產品，尤其是陶瓷衛浴，在線上選購既看不到產品，也無法觸摸質感，更屬於易碎品，退換貨也麻煩，但為何越來越多的人仍舊選擇網購?
康先生表示，家裝是一個複雜工程，從對接裝修公司到談設計、選材料，買材料，期間消費者要和數十個人打交道，還要面對數十種自己不擅長的產品選購，如果還要在每個產品上不斷地議價，不斷申請折扣，對業主來說首先時間是個不小的成本;其次，這種討價還價的還未必能買到真正物有所值的產品;再說，這種費時、費神的溝通交流已經不適合當下的消費習慣。「當實體店生意越來越難做，顧客都選擇網購了的同時，也許商家自己要反思，正是這種不透明、虛高標價的銷售行為把消費者逼向了網際網路。」
「不少商家抱怨自己虛標高價是為了迎合消費心理，消費者貪便宜，標實價不打折消費者接受度差。只有將價格標高，然後再以超低的折扣賣出去，消費者才會覺得自己賺了。」從事瓷磚銷售的李勇表示，「但顯然這種在建材行業長期以來的價格問題已經將銷售推向了「困境」，消費者需要的是物美價廉，但更需要物有所值。所謂的虛高標價，出發點有問題，也許前幾年為商家掙到了錢，現在消費者越來越理性，還一味將經營建立在不誠信的基礎上，一定會把消費者推得更遠。」
記者聲音：
呼籲相關部門、商場嚴把價格關遏制不誠信經營方式
在調查中華商報記者發現，這些實體門店出售的衛浴產品，不管是52800元的零售價還是16800元的現售價都有價格監督檢查局蓋的章。相差如此懸殊的價格是否符合監督局的要求?
商場作為銷售平台，是消費者與商家之間的紐帶，除了確保消費者與商家的購買行為順暢有效外，還應確保產品價格的真實性。面對部分產品虛高標價的行為，要及時遏制，給消費者一個透明、公正的購物環境。
華商報記者 莊侃
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