中國江蘇網1月23日訊 直播帶貨、朋友圈賣貨等購物模式逐漸興起，問題隨之而來。據省消保委投訴數據統計，去年全省共受理網絡購物消費投訴25349件，其中涉及社交平台直播購物問題的有986件。
總體來看，社交平台直播購物問題多集中在：產品質量「貨不對板」，消費者知情權、公平交易權等受損嚴重；消費者獲取經營者及商品信息受限，經營者無需實名註冊、無信用擔保、無交易門檻，商品質量、來源、渠道、價格等信息真實性存疑，發生糾紛後追責難；交易過程中缺少第三方擔保軟體監管，易發生賣家毀約不發貨或延遲發貨等情況；消費糾紛多牽涉異地商家，消費者舉證難、維權成本高。
省消保委有關人士提示，參與網絡消費前儘量先通過其他渠道了解所購產品質量價格情況，不輕信廣告宣傳，不被明顯低價所誤導。多關注第三方平台及相關經營者資質和信用，避免盲目選購、衝動消費，防範低價劣質、高價仿冒陷阱。簽收快遞物品時，務必開箱驗貨。
去年全省消保委系統共受理維權訴求569860件，其中諮詢、投訴量分別占77.37%、22.63%，與2018年相比均有所下降；投訴辦結率為100%，為消費者挽回經濟損失1.86億元。總體來看，家用電子電器、預付卡消費仍是投訴高發地帶，呈現服務類消費投訴占比逐年上升、商品類投訴占比逐年下降趨勢。（趙偉莉）