有沒有一個口罩給我。
不曾想，周杰倫13年前一首歌中的歌詞成了當前的真實寫照。
隨著國家衛健委將此次武漢新型冠狀病毒肺炎疫情列為傳染病之列，一時間無數醫務人員義無反顧的奔赴疫情一線，而各類防護及預防品類也成為了熱銷品，部分地區藥房、超市、線上電商平台等渠道甚至出現口罩脫銷的情況。根據統計，僅京東在1月19日至22日期間，就累計銷售口罩超1.26億隻，消毒液31萬瓶，洗手液100萬瓶，其他諸如電子體溫計、感冒及退燒用藥、VC泡騰片等相關產品的銷量也明顯增長。
然而，就在全國人民眾志成城抵抗疫情的關頭，不少黑心商家卻開始坐地起價，大發不義之財。一些準備從電商平台買口罩的網友表示，在某些平台上，平時十元一包的口罩都賣到了幾十上百元，甚至還有近千元一包的天價口罩，價格之高令人瞠目。
針對這一情況，各大電商平台陸續發布通知，對平台商家做出要求，禁止哄抬價格，漲價銷售口罩。例如京東便成立了內部專項小組，以"系統+人工"的形式持續開展商品價格的監控和治理，包括系統對異常價格商品進行攔截，人工進行24小時不間斷巡檢排查等，以最大程度保障用戶的購買需求和購物體驗，維護特殊時期的市場秩序。
除此之外，京東充分發揮供應鏈資源優勢，與各防護及預防品類核心品牌商家緊急聯動，積極備貨。為了保障供應，有的商家出5倍工資召回員工，加班加點生產，保證產量，而京東則調度物流車輛直接從商家工廠進行貨品裝車，然後運輸到全國各地的京東物流中心，以此提高相關產品的產量，縮減流通時間。
在過去的三天，京東平均每天有超過1580萬隻3M、霍尼韋爾等各大品牌口罩以急速路逕入倉上架。同時，還有109萬瓶消毒液、413萬瓶洗手液也正在運往京東自營大倉的路上。
對於這樣的舉措，網友們紛紛表示："很感動，京東，買的放心，用的安心"、"感謝京東，鄙視發國難財的商家"、"暖心，京東每次都最快響應國家號召，點讚"。
除此之外，京東和很多有擔當、有責任心的企業一樣，宣布在武漢地區的各項業務運營持續進行。為了保證一線員工的健康安全，京東專門為配送站點、車輛和人員配備並發放了溫度計、口罩、消毒藥水等防疫應急物資，並每天還會定時為員工做體溫監測。
同時，為了更好的服務和支持奮戰在抗擊疫情第一線的醫療機構和白衣天使，京東還啟動了應急方案。在春節期間，京東將依託自有物流網絡，全力保障全國近300個城市、上千個區縣的下單和配送上門服務，並優先配送醫療機構指定的訂單。全國各地的醫療機構可以通過專線電話950616或線上客服聯繫。
京東方面表示，將全力以赴，充分滿足消費者的需求。