時值春節假期，這本來是一年中難得的休憩日子，大多數人會選擇回到老家探望父母，或者約上三五好友敘舊談心。簡單來說，春節作為一年中最重要的日子，其象徵著美好和希望，如無意外的話，這也會是一年中最開心的時光。

然而，一場突如其來的疫情，讓2020年的春節蒙上了一層陰影。自12月底，冠狀病毒肺炎毫無徵兆地爆發開來，該病毒始見於武漢，然而在春運大潮的推動之下已經向全國各地擴散。截至2020年1月23日0時，官方信息顯示已經有571例病情得到證實，而疑似病例也有150例之多。

（數據由丁香園整理）

同樣是快速爆發，同樣是肺炎，冠狀病毒肺炎令人想起了十多年前令全國聞風喪膽的「SARS」非典型肺炎。2003年的「非典」疫情相信大家還有印象，而小雷作為廣東人更是記憶猶新，不敢有絲毫怠慢。

只不過和十多年前相比，本次疫情給小雷的感受是完全不同。距離官方通告冠狀病毒肺炎已經過去了三四天，按照小雷的見聞來看市民對疫情的警惕性有明顯提升，在廣州公共場所中佩戴口罩的市民幾乎占到了80%以上，其重視程度之高可見一斑。

除此之外，大家也更願意討論疫情的相關情況，包括注意事項、防範措施等知識點也成為了刷屏朋友圈的常客。回顧當年，「非典」的疫情要更加可怕，大家也都大概知道是個什麼樣的情況，然而如何防範、有哪些注意事項並不是人人都了解，民間也因為以訛傳訛而導致了板藍根、陳醋被搶購一空甚至加價販賣的現象，而從結果來看這些措施對遏止疫情並沒有什麼幫助。

小雷認為，是網際網路的高度發達改變了這一切。時隔十多年這兩場肺炎疫情有著太多的相似之處，例如都是因為進食野生動物所致，都是傳播速度快、覆蓋範圍廣，都有人傳人的特性等等。然而不同在於市民在短時間內容掌握了防範措施，而且全國範圍內的疫情情況也能被大多數人所知，從而提高警惕。

這一切，都要感謝網際網路。

口罩上熱搜

1月20日官方通告疫情情況，不需一刻冠狀病毒肺炎就「霸榜」微博熱搜，與此同時為大家所熟知的還有「口罩」。

作為預防肺炎最關鍵的一環，「佩戴口罩」成為了這幾天來被提到最多的關鍵詞。尤其是時值春運，大多數人都要乘坐交通工具回老家，可想而知大家對口罩的需求也被急速拉升。然而，雖然大家都聽說過口罩，也知道口罩是幹什麼用的，但包括小雷在內的普通市民並不知道具體到選擇哪一種口罩才能有效預防肺炎。

（搜索「N95口罩」關鍵詞的百度指數走勢）

在這個環節上，網際網路完美地發揮了信息傳達的作用，諸多專業人士在各種平台上科普了口罩的選擇，全中國人民在一夜之間都知道了N95防護等級，也搞清楚了到底要買什麼樣的口罩才能保障健康。

除此之外小雷還發現，家住四線城市的長輩們是幾乎同時間地知道了冠狀病毒肺炎的發生和預防措施，論消息的靈通程度可是一點也不輸給我們天天刷手機的年輕人。實際上這是網際網路下沉的最直觀體現，如今網際網路的便利和迅捷早已不是一二線城市年輕人的獨享物，隨著智慧型手機的進一步普及和內容App的大量出現，在信息獲取這個層面上，不同城市之間的界限正不斷模糊。

因此，當廣州的年輕人瘋狂地搶購口罩的同時，小城市裡的中年人也在做著差不多的事情。另外，網際網路關鍵信息的觸達也讓我們省去了苦口婆心教育長輩的工作，在我們開口之前他們就已經知道了事件的嚴重性。

毫不誇張地說，冠狀病毒肺炎如今沒有像過去非典那樣快速、大範圍爆發，網際網路功不可沒。當年「非典」期間有很多人甚至都不知道自己是不是不幸中招，因此無意中把病毒傳染給了更多人。而如今，在網際網路的幫助下全國上下已經大大加強了防範，全民嚴陣以待下局面整體是可控的。

網際網路助力肺炎大戰

疫情來勢洶洶，對一般市民來說也只能做好預防措施，所以他們除了佩戴口罩之外也做不了什麼。然而，隨著口罩被全國瘋搶，不少無良商家發起了「國難財」。原價1塊錢一個的普通醫用口罩漲價到10塊錢一個，被「點名」推薦的N95口罩漲價到一盒幾百元、上千元，這一醜態和當年高價板藍根、高價醋和高價鹽事件相比有過之而無不及。

然而在網際網路時代我們還有線上購物這條路可選，而為了讓廣大消費者都能夠買到口罩，電商平台們也是花了一番心思。

目前線上購買口罩無非是兩個問題，一個是坐地起價，另一個是剛好遇上過年，多數店家不發貨，而且物流也處於半休息狀態。幸好從實際來看，電商平台們較好地克服了這兩個困難，例如京東和淘寶都儘量安排口罩的正常發貨，而且強調不允許店家自行漲價。

當然為消費者提供便利的不止京東和淘寶，絕大多數有售口罩的平台都鼓勵店家保持供貨，畢竟在如今這個情況下口罩已經成為了「必需品」。

實不相瞞，小雷的口罩是在考拉上面買的，1月20日當天下單，22日由順豐送達。不少平台都保證至少發貨持續到春節前，而同時保證不會漲價。

另外，網際網路平台如攜程、飛豬等也人性化地開啟了退票通道，主要是面向有意前往武漢的用戶。以目前武漢的情況來看，最好就是能不去就不去，然而傳統的平台在退票這個問題上卻沒有這麼爽快，哪怕是在全國都知道武漢情況危急的情況下。

網際網路讓疫情清晰透明

在春節、春運期間爆發了如此駭人聽聞的疫情的確讓全國民眾措手不及，可想而知今年的春節會比往年都更加冷清，同時排期春節上映的電影也會損失慘重。但是幸運的是，在網際網路的幫助下絕大多數的民眾都在第一時間了解清楚冠狀病毒肺炎的嚴重性並做足準備，讓疫情帶來的損失降至最低。

除此之外，一般市民還能通過各種App、小程序中的專欄來了解冠狀病毒肺炎的最新動態，掌握最新的一手消息。一般民眾並非專業人士，他們除了需要了解必須的防範知識外，也有知曉最新動態、了解周遭動態的需求。

（微博熱搜已經成為普通民眾了解肺炎的最好途徑之一）

2003年非典的時候小雷還只是幾歲的小孩，因此對當時的具體情況已經沒有太多深刻的印象。而本次震驚全國的肺炎事件里我們都是親歷者，如今最大的感受是，如果沒有發達的網際網路，今天的情況肯定會變得更加糟糕。

在客觀上來說，網際網路的高度發達有效地提升了普通民眾的危機感，讓他們意識到事態的嚴重性。對於這麼一場諸多情況尚不明確的疫情來說，公眾能夠有意識地去防範就已經是幫了大忙。而過去需要新聞、報紙天天宣傳的基本知識，在網際網路的幫助下可以說是不費吹灰之力地普及到全國各個角落中去。

正如媒體大V的發言那樣，在「武漢肺炎」來勢洶洶的今天，只有足夠多的信息公開和信息透明才能讓更多人脫離險境，這也正是網際網路在這場疫情中所能發揮的最大作用。

所幸我們活在網際網路的時代，尤其是移動網際網路的普及和發展讓我們在重大疫情面前保持信心，而不是只有恐慌和擔憂。網際網路無法讓病人痊癒，也無法阻止病情的蔓延，但至少能夠讓大家不至於喪失信心，讓我們相信人類始終是有辦法戰勝病毒的。