楚天都市報1月23日訊（記者陳紅 徐蔚）今天，楚天都市報獲悉，湖北多家保險公司目前已開通綠色通道或啟動應急預案，確保第一時間向罹患新型冠狀病毒肺炎的被保險人提供保險保障服務。
太平洋產險湖北分公司為客戶提供櫃面報案、微信報案、95500電話報案等多渠道、7×24小時報案服務。凡購買其醫療類保險產品的客戶，如在保險責任範圍內出險，將獲得全方位的便捷保險理賠服務。對於客戶因該類疾病而支付的醫療費用，只要確定費用金額，太平洋產險湖北分公司將依據條款約定第一時間完成賠付。
對於急需資金的客戶，太平洋產險湖北分公司將依據條款約定主動預付，遇特殊緊急情況可以現金支付以滿足客戶需求，緩解客戶就診壓力。客戶醫療就診的，以快捷、方便為主，取消條款中的醫院級別限制。出險客戶就診中對症治療的醫保費用、非醫保費用均可賠付。保證療效優先，對症治療的費用均可100%賠付。
湖北人保財險第一時間啟動重大公共衛生事件應急預案：開通24小時應急服務熱線，客戶可通過客服熱線95518進行理賠報案；取消定點醫院限制服務，因本次疫情需緊急救治的客戶，不限制就診醫院範圍；簡化理賠手續，對於政府或權威部門發布的身故名單，屬於保險責任的，可先行賠付，後續再補充資料；開通綠色理賠通道，對確診客戶，屬於保險責任的，保險公司安排專人對客戶理賠予以全程指導，快速賠付；突破醫療費用限制，對於確診客戶，突破醫保、非醫保，免賠額以上100%賠付；擴展外購藥賠付對於確診客戶，為了保證療效，醫生開具的外購藥品均可100%賠付；開通醫療墊付，對確診客戶，在保險責任範圍內的，將與醫院進行直接墊付；承擔轉院救護車費用，對確診客戶，因治療需轉院的，承擔轉院救護車費用。
泰康人壽表示，根據泰康人壽醫療險的保險責任和責任免除，新型冠狀病毒引起的肺炎屬於泰康人壽醫療險的賠付範圍。
此外，中國平安、中國人壽等保險公司也均開通7×24小時應急聯絡熱線與值班響應機制及綠色理賠通道，啟動特案預賠服務，為客戶預付賠款，取消定點醫院限制服務等。