記者 陳曉雙
1月23日，為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情聯防聯控工作，民航局要求，自2020年1月24日0時起，此前已購買民航機票的旅客自願退票的，各航空公司及其客票銷售代理機構應免費辦理退票，不得收取任何費用。
目前，航空公司方面積極落實這一政策。
國航方面表示，自2020年1月24日0時起，此前已購買的國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班999開頭客票（含里程獎勵客票），旅客自願退票的，國航及各機票銷售代理機構，免費辦理退票，不收取退票手續費。
東航宣布，自2020年1月24日0時起，旅客申請辦理此前購買的781開頭客票(包括里程獎勵客票)，行程涉及東航、上航實際承運航班和掛MU或FM航班號的代碼共享航班，東航免費辦理退票，不收取任何費用。可在客票有效期內，至原購票渠道免費辦理退票手續，全額退還票款和可退稅費。
南航宣布，在2020年1月24日0時前購買的784票證（包含獎勵客票），南航實際承運航班或掛CZ航班號的代碼共享航班客票，可在客票有效期內，至原購票渠道或聯繫南航免費辦理退票。
此外，海航、四川航空、廈門航空、春秋航空、中聯航、首都航空等都發布了同樣的退票政策。
1月23日凌晨，武漢市疫情防控指揮部發布通告稱，自2020年1月23日10時起，武漢機場、火車站離漢通道暫時關閉，恢復時間另行通告。目前，航空公司陸續暫停飛往武漢航線。飛常准顯示，目前絕大部分進出武漢的航班已經取消。
武漢天河機場是重要的交通樞紐，春節期間原計劃有2879架次航班出港。航班管家此前統計顯示，2020年1月22～2月1日，武漢天河機場國內直飛航線76條、計劃出港航班2879架次；國際航線30條、計劃出港航班293架次；港澳台航線4條，計劃出港航班55架次；武漢機場國內運營航司27家，投入運力最大的是南航，其次分別是東航、國航，廈航、海航。