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戶籍管理「放管服」!煙臺市芝罘區「一次辦好」再提速

「多虧了咱們大廳實行彈性錯時工作制,周六也能辦理業務,方便了我們這些上班族,要不然我父母的身份證不知道什麼時候才能辦好」。通訊員張迪 劉銘本文內容由壹點號作者發布,不代表齊魯壹點立場。

2020-01-23 19:57 / 0人閱讀過此篇文章  

「多虧了咱們大廳實行彈性錯時工作制,周六也能辦理業務,方便了我們這些上班族,要不然我父母的身份證不知道什麼時候才能辦好」。在芝罘公安分局綜合警務大廳,記者見到了笑臉盈盈的李先生。「以前只能周一到周五工作日來辦理業務,但是每次請假都要扣工資,趕上工作忙的時候還不能請假,只能拖著。現在周六也能正常辦理業務,再也不用擔心扣工資了。」

方便一人不難,難在方便所有人。如何將服務做精、做准、做細,讓「放管服」改革改到百姓心坎里、讓每位百姓都能享受改革福利?芝罘公安分局給出了自己的答案:按照省廳、市局要求大力推行「1+6」服務模式,主動擔當、積極作為,在承接落實市局一系列權限下放的同時,充分發揮主觀能動性,持續全面推行「馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦」系列舉措,最大程度上滿足群眾對公安戶籍業務的需求。

常年來,上班時間與公安局工作時間重疊困擾著不少辦事群眾。在「放管服」改革中,芝罘公安分局自我革新,將「我上班時你上班」扭轉為「你放假時我加班」,休息日期間為上班族「敞開大門」。

「彈性錯時工作制是我們戶籍窗口圍繞『放管服』這一工作主線,創新推出的一項便民服務措施,主要是方便上班族、學生等工作日不便前來辦理業務的群體。」芝罘公安分局相關負責人說。每個周六上午,芝罘公安分局綜合警務大廳和各派出所戶籍窗口均可正常辦理戶籍業務,周六下午和周日全天,群眾有特殊情況可以預約辦理。

據統計,芝罘公安分局自實行彈性錯時工作制以來,共計辦理戶口1500餘人次、身份證4700餘人次、臨時身份證500餘人次、居住證2300餘人次,最大限度地將便民服務在時間和空間上作出延伸,讓群眾真真切切享受到了「放管服」的改革成果。

民生無小事,改革就是要從人民群眾最關心的事情上改起。推動「一次辦好」向縱深發展,強化信息支撐是關鍵。芝罘區充分發揮「網際網路+政務服務」優勢,實現信息互聯互通、實時共享,讓數據多跑腿,群眾少跑路。

「點開『芝罘公安』微信公眾號右下角的『網上戶籍』,就可以直接排隊取號,在業務指南子項中,也可以查看17項相關業務的操作流程。」芝罘公安分局工作人員為記者進行現場演示。為了縮短戶籍辦理相關信息與群眾之間的距離,芝罘公安分局18個戶籍窗口均設置了戶籍服務諮詢專線,在「芝罘治安」、「芝罘公安」微信平台上設置「網上戶籍」模塊,公布常用戶籍業務的所需材料、辦理流程、辦理時限等信息,定期發布最新的戶籍政策和窗口節假日加班辦理業務的時間等內容。

戶籍窗口是公安機關接觸百姓最直接、最密切的前沿崗位之一。為了把戶籍窗口建到群眾「家門口」,芝罘公安分局下設1個分局綜合警務大廳,18個派出所戶籍室,面向全區近百萬人口。圍繞「放管服」這一工作主線,切實為轄區群眾提供更高效、便捷服務。

現實生活中,臨時身份證扮演著「救火員」的角色,為解決證件「快辦」難題,芝罘公安分局自購制證設備,18個派出所戶籍窗口均可以當場申請、當場領證。「以前是『人等證』,現在是『證等人』。」工作人員告訴記者,更新自助設備後,辦理速度加快了,切實緩解了群眾的燃眉之急。」

通訊員 張迪 劉銘

本文內容由壹點號作者發布,不代表齊魯壹點立場。

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