京東官方數據顯示，1月19日至22日期間，京東平台口罩累計售出超過1.26億隻、消毒液累計銷售31萬瓶，洗手液累計銷售100萬瓶。僅1月22日一天，口罩的銷量環比上月日均，增幅高達48倍。電子體溫計、感冒用藥、退熱用藥、VC泡騰片、護目鏡等相關商品，銷量也明顯增長。
京東零售CEO徐雷向第一財經表示，近幾日醋的銷量已經增長一百多倍。
第一財經記者查詢發現，截至2019年1月23日下午4點，京東平台上湖北地區部分品牌外科護理口罩、醫用75度酒精棉、電子體溫計以及感冒藥品依然有貨。
其中，顯示「預定有貨」的商品並非完全無法購買。以iHealth京東自營旗艦店的電子體溫計為例，其在綜合頁面顯示「預定有貨」，點進商品頁面發現「紅外電子額溫槍」商品需要預約，其他規格商品如「紅外耳溫計」、「腋下速測體溫計」依然可以直接購買。
（該貨品顯示需要預定）
（進入商品頁面「紅外耳溫計」仍然可以購買）
京東1月23日發布公告，對於有些地區相關商品出現的暫時缺貨情況，京東正與各品類開展自營合作的核心品牌商家密切溝通，推動他們加班生產、優化庫存，爭取更快的到貨時間和更多的到貨數量。以口罩為例，在過去的三天裡，平均每天有超過1580萬隻3M、霍尼韋爾等各大品牌口罩以極速路逕入倉、上架。此外，近期還有109萬瓶消毒液、413萬瓶洗手液也正從各大品牌廠商的工廠里極速入駐京東自營大倉，以保證貨品平價供應。
（截至1月22日京東官方數據）
在絕對保障自營商品價格穩定的同時，京東嚴格禁止第三方商家出現漲價行為，一旦確認第三方商家的商品價格異常上漲，會第一時間下架違規商品，在督促商家恢復正常價格後，將商品重新上架；並對違規商家進行相應處理。
京東將以系統+人工的形式持續開展商品價格的監控和治理：系統對異常價格商品進行攔截，人工進行24小時不間斷巡檢排查——以最大程度以保障用戶的購買需求和購物體驗，維護特殊時期的市場秩序。
春節期間，京東物流將依舊保障全國近300個城市、上千個區縣的照常下單和上門送貨服務，並優先配送醫療機構指定的訂單。
徐雷表示，由於京東物流春節期間持續運營，目前許多品牌商直接與京東物流合作，京東物流將直接對接到產區。一些藥廠在春節期間加班加點運往異地的貨都通過京東物流，例如修正藥業春節期間運往南方的貨物將通過京東物流運營。
為了確保京東物流工作人員的人身健康和包裹的寄遞安全，京東實施了安全防護工作，例如為配送站點、車輛和人員配備防疫應急物資，發放溫度計、口罩、消毒藥水，每天定時做體溫監測等等。