前一陣，周女士托朋友從國外代購了36罐奶粉，她說每罐奶粉摺合成人民幣為150元，總共花了5400元。隨後，周女士的朋友又從浙江省金華市通過韻達快遞把奶粉運到長春。
收貨人 周女士
收到貨之後，打開發現36罐奶粉，其中有17罐是壞的，有的已經空盒子了，奶粉全灑出來了，裡邊沒有任何包裝，比如說氣囊、氣泡、泡沫，什麼都沒有。
周女士表示，購買的奶粉為紙盒包裝，如果運輸途中經過擠壓，很容易損壞，奶粉也會溢出。事情發生後，負責郵寄的快遞員提出私下賠付1700元的和解條件。但周女士對此並不認可。
收貨人 周女士
我現在損失不止1700塊錢，大約額度是2550元，寄件的網點說跟他們沒有關係，是快遞員沒包裝好。我現在質疑的是韻達公司對這件事沒有具體賠償標準，快遞員賠償我多少就是賠償多少，畢竟我找的是韻達公司，不是快遞員。
隨後為了了解當時快遞的具體情況，她再次撥打了韻達快遞發貨點的客服電話。
浙江省金華市義烏市韻達網點客服
東西是我們業務員收寄的，責任全部由業務員承擔。
收貨人 周女士
你們上門收件的話，是不是代表韻達公司呢。還是屬於他個人行為，而且我這奶粉不止1700塊錢。您說是沒有包裝好的問題，那責任是不是在他呢？
記者
出現這種情況，你們公司有賠付標準嗎？
浙江省金華市義烏市韻達網點客服
她有問題的話可以繼續跟快遞員協商，再見。
有關於公司賠付標準，以及責任劃分等問題，對方客服並未正面答覆。隨後，記者又撥打了韻達快遞上海總公司客服。
記者
包裹比如說出現了運損，咱們公司是有什麼規定嗎？誰來賠付這個東西？
韻達快遞
這個具體由後台公司人員處理的。
記者
公司有賠付標準嗎？
韻達快遞
有一定相關公司規定，但是我這裡沒有權查看標準。
記者
在哪能查看這個標準？
韻達快遞
我等一下安排後台的工作人員聯繫你，由他告訴您好嗎？
在節目播出之前，韻達快遞公司並未針對該問題作出回復。隨後，周女士也將此問題投訴到了國家郵政局，等待反饋結果。
聲明：本文已註明轉載出處，如有侵權請聯繫我們刪除！聯繫電話：029-81203269
吉和網