杭州網訊 12月30日，市民錢先生通過「杭州燃氣網上19服務廳」——杭燃優家商城，下單購買了一台燃氣灶。當天，燃氣公司的客服人員就聯繫上他，確認產品型號，根據錢先生要求，約定了上門送貨、安裝的時間。從產品挑選、網上下單、產品配送、上門安裝，都是燃氣公司一條龍服務，用戶足不出戶，即可全部搞定。
「杭州燃氣網上19服務廳」是杭州天然氣公司2016年11月推出的「燃氣集成服務平台」，著力讓用戶辦理燃氣業務「最多跑一次」。經過3年發展，現已實現居民業務、非居民業務、地下管道業務等共計26項，做到「用戶全覆蓋、業務全覆蓋」，用戶通過19服務廳「網上辦」，一次都不用跑。
進入「杭燃優家商城」
那麼，如何進入「杭燃優家商城」？登錄「杭州燃氣19網上服務廳」，可關注微信服務號「杭州天然氣967266」——「19網上服務廳」——杭燃優家商城。
隨著市民對生活品質的不斷要求，灶具、熱水器、油煙機不再是簡單生活的工具，而是日漸成為提升幸福感的小幫手。杭州燃氣於2017年推出了「杭燃優家」——杭州市政公用企業第一個自有品牌，致力打造優秀的燃氣具讓生活變得日漸美好。線下已經開闢了天目、紹興路、濱江、轉塘（雲棲小鎮）優家客戶服務中心，朝暉綜合營業廳、艮山東路營業廳等6處實體體驗中心，以及「4+X」、「三社聯動」等進社區現場服務，均可諮詢、查看、體驗。