中國電信西寧分公司這樣為客戶提供服務和支撐的

青海新聞網 發佈 2020-01-03T11:36:07+00:00

我,不斷刷新通信方式,從單語音、寬頻到3G、4G、5G時代,每一次的技術變革和演進中,都有新的應用加載,如:來電顯示、簡訊、彩信、視頻通話、高畫質電視、電子商務、物聯網,且都具有跨時代的意義。

青海新聞網·青海新聞客戶端訊 我是中國電信西寧分公司。

我,與科技進步共同成長,與人類生產、生活緊密相連。

我,緊隨時代發展腳步,與國際接軌、又離不開人民群眾。

因為有我,讓世界的距離不再遙遠,讓身臨其境不再奢侈。

因為有我,讓不法分子望而止步,讓人民滿意成為我堅定的信念。

這樣的我是通信服務大軍的一員,我每走一步,都是在為大家提供便利,每一位中國電信客戶都在關注著我的一言一行。所以,我已然成為了「公眾人物」。

我,不斷刷新通信方式,從單語音、寬頻到3G、4G、5G時代,每一次的技術變革和演進中,都有新的應用加載,如:來電顯示、簡訊、彩信、視頻通話、高畫質電視、電子商務、物聯網,且都具有跨時代的意義。

我,關注著喧囂的城市,坐標建築是我的必到之處,哪裡人多、哪裡有重要賽勢、重大活動我都無一缺席。不論是商務區、居民區、還是旅遊區,對於這些地域的熟悉程度,我不亞於現場物業、業主。

在我這裡,有門店、網廳、掌廳,業務資費公開透明,產品自由選擇程度高,大家可按需組合,可以說是滿足了不同人群需求的產品超市,各取所需。

我,已向市民做出了五項服務承諾,致力於更優更好的給您帶來網絡體驗,如果有查詢、建議、投訴,10000號隨時應答,網絡服務24小時在線。

我,是一個主動服務的踐行者,但我更注重於客戶的需求。

也許,您還不知曉,自2019年11月份起,我已全面執行裝移機、障礙查修預約時間上門服務,您不用「專門」預留時間在家等侯,在您「方便」的上門時間,我將如約而至。

此刻,您是不是還在糾結,自己在不經意間錯過了貴賓待遇?不用著急,中國電信星級服務就在身邊。我們的服務追求越來越高,您享受的服務只會越來越好......

我,需要更多的人關注,因為有更多的主體參與,才能發掘我的潛能,在不斷接受挑戰中變得更好完美。

我,既是業務服務的提供者,也是業務的使用者,每一位客戶使用中國電信業務的過程也是感受我服務的過程。多少年來,我的初心始終沒變,那便是「人民郵電為人民」!

我,是服務行業中的一員,與民生息息相關。「不忘初心、牢記使命」我們是踐行者,「守初心、擔使命、找差距、抓落實」時刻鞭策著每一位通信人自檢、自省,並不斷糾偏保持前行。

我,在產業高速發展中享受到了社會紅利,更當直面社會問題,堅決杜絕漠視侵害群眾利益問題,著力解決農牧區網絡基礎設施正常使用和日常維護中存在的問題。及時修復用戶報障,為廣大農牧區用戶提供高質量發展、高可靠的網絡服務。目前,我已為西寧地區廣大客戶開通了10000+7農牧熱線,各級生產組織部門將協同聯動,為用戶的每項需求負責,為每一項業務保障,讓服務更加顯性化。中國電信10000號既是入口,也是我服務的監督台。

我,也會從您的角度出發,主動為您去想。考慮家裡老人沒有照料無法安心上班怎麼辦?想著替您算算帳,理理家庭通信消費開支。想著能不能將義務教育階段師資平衡,至少做到優質課件共享?想更多地參與社會安全、網絡安全領域,讓大家的出行省心、放心...

網際網路,賦能於我的所思所想,中國電信智慧家庭、天翼看家、智慧校園和雪亮工程等產品的推進,讓一切不再遙遠。家裡的「寬頻+智能終端」解決了大大小小的各類問題,管理、使用、共享和網絡提速都在「小翼管家」APP統一應用,您不用在擔心網絡詐騙、也不用擔心病毒侵擾。

順便,還要告訴大家,自今年11月份起,各通信運營商通信套餐和資費統一,手機流量根據所辦理業務不同將執行超出計費,請務必選擇滿足個人使用習慣的通信檔位。中國電信5G已正式商用,您可以高速地情暢想網絡世界。

我,所能提供承載的業務有基礎語音、寬頻,還有雲、IDC、ICT,也正因為如此,我的身體遍及城市、鄉村、醫院、學校、車站、機場。從建築物的頂端到樓宇之間、樓道、地下室、電線桿、管道都有我的觸角,每一處都有是血液循環的一個節點,一旦發生障礙,將直接影響到我能力的展現。所以,我每時每刻都保持著頭腦的清醒,一絲也不敢懈怠。

萬一發生故障,我遵循先搶通後修復的原則,對於各個組織已採用雙路由備份互聯,形成網絡閉環,不在擔心擁塞,也不在擔心意外傷害。為了儘可能減少對客戶的影響,所有手術割接都安排在凌晨,在大家休息時間,我在悄無聲息的做著體檢,診斷並修復問題。

我,有足夠強大的免疫系統,能抵禦外界危險的干擾,做到百毒不侵。在網絡信息安全中,肩負起「誰接入、誰負責」的職責,備案、審查按規範流程執行,發揮醫者「望、聞、問、切」的基本功,為客戶負責,為企業負責,也為每一個在訪的用戶負責。為此,我不僅在給自己加固防火牆面,還在關注客戶下遊動態信息,嚴防不法分子利用我組織實施違法犯罪活動。

這就是我,一個擁有通信全業務經營許可,一個擁有全國網絡縱向深入鏈,一個產品與服務不可分割的主體,一個時刻接受大眾檢閱,永不止步於當前的通信運營商-中國電信。

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