「疫情就是命令，防控就是責任。」面對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，天津社會各界積極行動，合力控制疫情擴散。天津廣電網絡及時關注市民需求，主動推出暖心陪伴服務，春節期間向全市免費開放電視頻道，讓市民在家安心防控、溫暖過節。
從即日起到2月9日，只要市民家中有天津廣電網絡發放的有線電視機頂盒，無論是否續費，接通後就能免費收看電視節目。
免費播放中央和天津本地新聞資訊頻道，確保權威信息及時送達。電視媒體是傳播疫情信息的權威渠道，為讓市民及時通過電視收看到最新、最權威的新聞資訊，天津廣電網絡向用戶免費播放中央1套高標清、中央4套高標清、中央新聞、中央4K超高清、天津衛視頻道高標清、天津新聞頻道高標清及所有天津本地頻道。
免費開通高品質付費頻道，確保市民居家娛樂需求。天津廣電網絡具備大量高品質付費電視頻道資源，包括家庭影院、求索紀錄、精彩影視、勁爆體育等等，這部分內容特別適合春節期間全家一起收看，春節期間共有50餘套付費頻道免費向市民開放，豐富家庭的娛樂內容。
免費開通部分影視劇、綜藝動漫等點播內容，滿足市民個性化需求。為滿足老人、孩子等個性化收看需求，天津廣電網絡在互動專區準備了海量點播內容，包括芒果TV、中國網際網路電視等精彩內容，另外騰訊視頻、愛奇藝也提供了大量會員內容，供用戶點播。
服務人員24小時待命，確保有呼必應。天津廣電網絡本次推出的免費服務，是覆蓋所有市民家中可用的機頂盒，不管是不是續費，接通就能免費收看。如果出現問題，不能正常收看，可以撥打客服熱線96596；如果用戶需要我們上門服務，我們的工作人員會在採取必要的防護措施後，提供上門服務。
防控疫情，我們在行動！天津廣電網絡恪守「黨媒政網，民生廣電」的職責，節日期間大部分營業廳正常營業，13個分公司、1500多名員工仍然堅守在崗位上，確保電視信號安全傳輸，為全市人民送去及時的新聞資訊和豐富的娛樂內容。