長江日報-長江網記者 易嵐
上廁所要先在群內發通知 有人接手才能去
「你洗手了嗎？」這是我氣喘吁吁，騎了半個小時單車趕到漢口勝利街武漢紅十字會當志願者聽到的第一句話。
來不及寒暄，甚至沒有介紹，一做完消毒，市紅十字會的同志簡單介紹了志願者的主要工作職責——接聽全國各地乃至海外的的捐助電話，做好記錄和反饋。
九點，走進辦公室，已有一位志願者正在接聽電話，他從凌晨兩點開始，一直在電話前值守到現在。
紅十字會的同志再三叮囑，所有來電不可拒絕，對待所有的問詢要耐心，對不需要的物資如日用品和食物要婉拒。上廁所的志願者先在群內發通知，等待工作人員接手後方可離座。
還未坐定，電話機就已響起。市紅十字會的電話熱線內容大多是針對捐資捐物如何發出，國外如何轉運，海關處如何協調，口罩型號是否合適，一線醫療缺口還有哪些等諮詢。我在接電話的同時，一邊感動於全國愛心之眾，還要一邊在紙上記錄對方電話號碼，並迅速編輯捐贈地址用簡訊的形式發送過去。
武漢市紅十字會聯合京東物流、順豐快遞開闢了綠色通道，凡是援助物資均可進入武漢市，全國各地的捐贈物資可通過此兩家進行寄件，到付即可。
國內捐贈地址：湖北省武漢市東湖開發區東湖高新大道812號國藥控股湖北物流中心，收件人：操煥平13871392332。
國外接收地址：中國湖北省武漢市海關處，收件人：武漢海關027-82210181，郵編：430000。所有物資務必註明轉武漢紅十字會。
每個電話最後一句都是「武漢加油」
電話內容龐雜，除了各種捐贈電話，還有各地好心人分享祖傳秘方、特效藥的；乃至部分蜂農及蔬果農商也打來電話表示，想要捐贈自家百餘斤好蜜和當地特產果蔬幫助武漢當地人度過難關的。
電話一個個接著，每一次電話鈴聲的響起，就是一次溫暖的湧來，有小感動亦有大驚喜，挑幾個印象最深的說說：
來自山東青島方先生打來電話，毛遂自薦願意免費來武漢開貨車運送物資；曾經在武漢上大學已回鄉工作的劉先生表達願意盡綿薄之力捐贈一些N95口罩；女兒在日本上學得知武漢疫情，特地在日本購入幾箱口罩囑託在國內的母親務必送往武漢；更有浙江、湖南的熱心民眾想來武漢當醫療志願者，請求接收渠道，願助武漢一臂之力；還有海外華僑，北美作家協會、汕頭僑界海外歸國留學人員協會等紛紛解囊相助……太多太多了，這電話線另一端本是陌生人，傳過來的卻是深情厚誼，從未相見卻又如此信任，一次次的電話聯絡的結尾，總能聽到一句「武漢加油」，讓電話這端的我不禁鼻子酸酸。
我竟接到了億元捐款的電話
要說一天內最為意外的，是關於境外某集團高達一億的捐款意願，接到這個電話的我，有點懵，跑出去找紅會負責人，可是大家忙得一團麻，誰都不認識，我急得直接抓住一個看似紅十字會的負責人（因為年紀大），拉了過來，她接過敘述了幾句記錄下聯繫方式就走了。事後得知，她也是志願者。
下午三點半，新的志願者到來，我今天的工作任務也算是告一段落，摸著自己僵直的腰，這才身體力行感受到一線醫療人員的苦痛。接電話不難，難的是密度帶來的高強度。我這才幾個小時身體已苦不堪言，那一線的醫療者們呢，持續十幾個小時二十幾個小時，我不敢想像。交接完各項事務，上交材料，編輯本日疑難問題發送至群內，就可以回家了。
初步估計，六七個小時裡，我接聽了70多個來電。
樓下門廳里的物資越堆越多，身後各個辦公室的電話還在此起彼伏地響著，這一天雖然忙碌，但內心篤定充實。
從市紅十字會走出來，街上雖無行人空蕩蕩，但心境卻已然不同，只要人心還在，事亦能圓！
舉全國之力，全民齊心抗疫情，一切都會向好發展！
武漢加油！中國必勝！
【編輯：劉益謙】