抗擊疫情,我們時刻在線

中國電信 發佈 2020-01-27T17:44:49+00:00

為應對新型冠狀病毒肺炎疫情,中國電信安徽公司積極行動,迅速採取有力措施,全力支持配合地方政府,做好防止疫情擴散蔓延的各項工作,全面保障用戶正常業務使用,保障企業員工健康安全,省市公司齊心協力打贏這場疫情防控戰!

為應對新型冠狀病毒肺炎疫情,中國電信安徽公司積極行動, 迅速採取有力措施,全力支持配合地方政府,做好防止疫情擴散蔓延的各項工作,全面保障用戶正常業務使用,保障企業員工健康安全,省市公司齊心協力打贏這場疫情防控戰!

保障需求 疫情就是命令

大年初一晚上17:00,中國電信安徽公司接到省衛健委來函要求,為應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情的需要,立即開設全省16個城市12320統一應答語音熱線。省、市公司上下協同,迅速確定方案並組織人員實施,當晚21:30分按照省衛健委要求,完成全省12320防控諮詢熱線所有配置。

網絡保障 我們時刻在線

中國電信安徽公司網絡監控維護中心肩負著全省網絡實時監控和故障處理的重任,全體員工7X24小時待命,黨員及技術專家始終堅守在工作崗位,重點加強iTV、4G等關鍵業務端到端安全保障,關注5G、漫遊出訪、攜號轉網、防騷擾電話/垃圾簡訊等用戶問題處理,做到問題處置有預案、橫向調度及時、縱向溝通有效,全省上下協同,為用戶提供安全、穩定、高效的電信網絡服務。

中國電信安徽公司客戶支撐中心向春節期間堅守崗位的在線專家發放口罩,每班次測量體溫,現場加濕、通風等,開展防疫宣傳,採取積極措施防範新型冠狀病毒。春節期間客戶網際網路寬頻/iTV自助排障量提升2.2倍,在線專家工單量上漲25%,全力以赴做好客戶服務保障。

頂風冒雪 保障線路暢通

年初二,傳輸局的光纜維護人員頂風冒雪,不懼嚴寒奔波在巡線路上,默默守護幹線光纜安全和網絡暢通。


籌集物資 馳援兄弟公司

1月23日上午中國電信安徽公司安排專車將籌集到的部分防疫物資(KN95口罩20箱,體溫測試儀200隻)送至湖北公司。


關愛員工 守護辦公環境

1月25日,中國電信安徽公司在省公司各辦公場地入口處設置體溫測試點,對所有進入人員測量體溫。同時,密切關注本單位疫情有關信息,發現情況第一時間上報。


合肥

為保障安全服務用戶,同時做好自身防護,中國電信合肥分公司要求所有營業崗位百分百佩戴口罩,每天對廳內各個區域使用84消毒液全面消毒,同時提供免洗洗手液等防疫用品,供用戶進廳免費使用。

1月24日下午17:00,中國電信肥東分公司接到應急值班電話開通任務,保障縣新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控應急指揮部通信需求,當日下午17:30即完成值班電話開通任務。1月25日下午14:20,疫情防控指揮部再次緊急要求增加開通3部熱線電話和3部工作手機,肥東分公司快速響應,當日下午18:56完成全部開通任務。


蚌埠

為做好科學防護工作,中國電信蚌埠固鎮分公司採購了口罩等防護物資,於1月23日在旗艦店門口廣場免費向部分用戶發放口罩,並於24日早上完成所有一線窗口單位人員的口罩發放。

在該縣公司綜合樓門衛室配備了額溫槍,對進入通信樓的人員進行體溫測量,值班人員密切關注本單位疫情有關信息,做好緊急預案處理。


阜陽

春節期間,中國電信阜陽太和分公司接到縣衛健委疫情應急指揮部通信保障需求,第一時間趕往現場,做好通信保障,為保障衛健委疫情控制出一份力。

中國電信阜陽分公司潁州區王店營業部裝維工程師放棄春節休息,及時為鎮衛生院開通網絡和電話,為抗擊疫情貢獻力量。

中國電信阜陽市、縣分公司積極行動,組織人員將口罩、耳溫槍、消毒水等物資及時發送到窗口服務單位,確保營業廳工作正常開展,在崗人員均佩戴口罩工作。


黃山

1月24日下午3點40分,中國電信歙縣分公司接到應急開通任務,保障歙縣衛健委建立新型冠狀病毒防控工作指揮部通信需求,當日下午5點18分完成基礎通信設施建設工作。


宣城

中國電信宣城分公司全力以赴,做好特殊時期通訊保障,以信息化手段全面協作宣城疫情防控工作。該公司針對市重要防疫指揮場所和收治場所、檢測點電話和網絡的線路、設備預檢預修,以及臨時電路、電話的開通、移機。

1月26日下午,中國電信宣城分公司接到市疾控中心安裝電話任務,客戶工程師快速響應,半小時完成通訊保障。同日,中國電信廣德分公司緊急為市人民醫院加裝應急電話。

宣城寧國疾控中心成立疫情小組,設立臨時辦公室。1月25日晚上,中國電信寧國分公司緊急為該單位安裝網絡和值班電話。

協助針對外來人員和返鄉人流的疫情防控,中國電信宣城分公司在全市各鄉鎮、賓館酒店IPTV電視主介面信息加載從武漢返鄉人群報備登記、勸阻聚餐拜年、疫情通告、防治知識等信息,做好疫情防控宣傳。在各村建設了「智慧廣播」,快速傳播疫情防控知識,及時播報疫情情況,正面向村民做好引導宣傳。

中國電信宣城分公司緊急啟動114號百平台疫情舉報電話,全面加載各市、縣、區及鄉鎮疫情防控舉報號碼,保障舉報來電第一時間轉接到各級政府及衛健委,協助政府快速處置。


六安

中國電信六安公司為所有一線裝維工程師購買口罩,確保非常時期所有從業人員人身安全。


池州

為保障防疫期間網絡暢通,中國電信池州分公司安排網絡工程師在大年初一清早走訪市衛計委、二院等衛生防疫單位,進行現場網絡巡檢,了解當前網絡保障需求,為防控工作貢獻力量。


淮北

年初一16:30,中國電信淮北分公司接到淮北礦工總醫院電話,為了應對本次新型冠狀病毒,該醫院將某號樓作為隔離病區,並在每層樓設置一部疫情值班電話。接到任務後,該公司立即派出裝維工程師趕赴現場,用最短的時間完成了通信保障任務,助力疫情防範。

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