12月30日消息，近日有消息稱，為打擊中國賣家刷單及操縱評論行為，亞馬遜正測試一項新功能。該功能專門檢測中國產品的5星評論，一旦發現評論異常，則會立即進行刪評處理，其他星級評論不會受到影響。目前亞馬遜內部已經對該項目進行研討，並決定將其永久實施下去。上周還有大量賣家收到亞馬遜發送的刷單警告郵件。亞馬遜聲稱其已了解到賣家的刷單及操控評論行為，若賣家繼續這種情況，平台可能會對帳號進行封停處理。每日郵報的調查還顯示，儘管亞馬遜採取多種措施治理平台虛假評論問題，該平台上的賣家仍繼續以每條15歐元（約合116元人民幣）的價格購買假評論。
1.中國逐漸「占領」亞馬遜
Marketplace Pulse的最新報告顯示，在亞馬遜平台上，41%的賣家都在中國。這是基於亞馬遜5個歐洲站點（西班牙、法國、義大利、英國和德國）的綜合平均水平得出的答案，且只計算了活躍賣家（一個月至少有一個反饋評級）。在TOP 10000賣家中，中國賣家平均占比更高，達42%，這在亞馬遜西班牙站最為明顯，中國賣家占比54%，其次是法國站，中國賣家占比48%，然後是義大利站，中國賣家占比45%，在英國站中國賣家占比34%，在德國站中國賣家占比29%。目前在亞馬遜，中國的賣家與平台越來越多，體量越來越大，如何用規則與制度進行把控，龐大的基數不得不讓亞馬遜開始重視有關中國商家的一舉一動。
2.控評說明重要
亞馬遜嚴控評論已經屢見不鮮，亞馬遜有這樣的舉動，很大一部分是因為前一陣的刷評風波鬧得沸沸揚揚，而不得不進行嚴打，而再有一層也是因為中國在美國的市場體量過大，不能不用自己的規則與市場機制，畢竟平台還是人家的。一項針對900名中國賣家的研究發現，62%的受訪者在亞馬遜平台銷售商品。在這62%的消費者中，91%在亞馬遜美國站銷售，這意味著中國賣家在美國站占比可能更高。
3.轉移重心Q&A也需重視
在如此嚴峻的控評環境下，新手賣家可以換個思路，不要急於刷評論，也可以將重心放在Q&A上，無論是PC端，還是移動端，Q&A在亞馬遜listing的detail pages里都占有很重要的位置，也是買家不會忽略的板塊，對產品轉化率的影響很大。一般listing上架以後前台顯示可售，就可以上question，這時候賣家可以自己回復，當有了銷量以後再以買家身份進行回復。新品的話前期上3-7個左右，後期銷量增加，流量增加，review增加，可以繼續再上幾個。後期成熟一個listing差不多有15個左右就可以了。隨著Review獲取難，賣家想要保持listing頁面活躍就要從Q&A下手，而且Q&A的權重現在越來越高!更新我們的運營思路，廣撒網才能多撈魚哦！
（來源：南風跨境）
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