隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發展，醫療資源緊張備受各方關注。多家網際網路企業緊急上線免費義診平台、發熱門診地圖等，為發熱、咳嗽等用戶提供醫療諮詢服務，以緩解醫療資源緊張和恐慌心理。南都記者梳理髮現，1月25日以來，京東健康、阿里健康、騰訊等頭部網際網路企業先後上線多項針對新型冠狀病毒感染的肺炎的線上服務。
京東健康啟動免費義診 邀SARS專家直播闢謠
疫情發生後，京東向武漢市捐贈100萬隻醫用口罩及6萬件醫療物資，京東物流開通全國各地馳援武漢救援物資的特別通道。據了解，京東物流由北京、上海、廣州、青島發出的口罩、防護服、消毒液、凈化器、醫用藥品等救援物資通過鐵路運輸陸續到達武昌、漢口站，截至1月27日已累計通過鐵路運輸救援物資近40噸，預計未來仍有每日20噸的救援物資通過鐵路運抵武漢。
與此同時，京東健康在1月26日啟動在線義診，向用戶提供免費在線問診和心理疏導服務。
據京東健康，全國各地區出現咳嗽、發熱、乏力等症狀的用戶，均可在京東健康的義診專區，免費獲得醫生的問診服務；同時，京東健康為尋求心理幫助的用戶、特別是一線醫務人員，也提供了免費的心理疏導熱線服務。用戶打開京東APP，直接搜索「京東義診」，即可進入該義診專區頁面。
值得關注的是，1月27日，京東健康邀請中日友好醫院呼吸與危重症醫學一部主任、2003年SARS國家專家組成員，首批國家醫療隊隊長林江濤教授線上直播、闢謠。
據林江濤教授介紹，「從觀察情況看，所有人對該新型冠狀病毒都易感，目前已經確診的病例中年齡最小的只有9個月。病毒潛伏期大約在10天左右，最短的潛伏期有1天發病，最長的潛伏期是14天，潛伏期可能具有傳染性。」
「海鮮可以吃。野味一定不能吃！」林教授在直播間提到，專家目前已經在野生動物身上分離出新型冠狀病毒，新型冠狀病毒感染的肺炎很可能是由食用野生動物所致。
此外，他還提到，目前沒有循證醫學證據表明抗流感藥物對於新型冠狀病毒感染有預防作用，大劑量服用抗流感藥物可能會有副作用；吃大蒜、熏醋等方法對抗病毒的效果沒有得到證實；新型冠狀病毒感染是病毒進入呼吸道，引起氣道和肺的病變。人喝酒以後，酒精在氣道裡面的含量，遠遠不足以殺死病毒，所以不存在喝酒來預防或者治療新型冠狀病毒感染的可能性。相反，過量飲酒降低機體抵抗力，容易招致更嚴重的感染。
阿里健康在線義診97%訪問量來自湖北
針對湖北地區醫療緊張的現狀，阿里健康聯合支付寶上線在線義診服務。據阿里健康，用戶只需打開支付寶，搜索「問專家」，即可就一些日常疾病免費得到來自全國各地醫療機構的醫生專業意見。目前，已有數百名來自內科、全科、兒科等科室的執業醫生加入，實時在線解答用戶諮詢，諮詢時間為每日8：00-24:00。
阿里健康1月26日披露的數據顯示，截至26日零時，此前上線的義診活動頁面累計訪問用戶數近40萬。97%的訪問量來源於湖北省，其中64%的用戶集中在武漢。武漢之外，湖北省內的黃岡、襄樊、孝感、荊州、宜昌等周邊城市中，用戶的問醫需求也較為踴躍。
據了解，1月26日下午，阿里健康增開手機淘寶的義診諮詢入口。
微信用戶可查看「發熱門診地圖」
1月27日，國家衛生健康委員會國家衛生健康委員會宣傳司聯合騰訊，上線「新型冠狀病毒感染的肺炎醫療救治定點醫院和發熱門診地圖」（下稱「發熱門診地圖」）。據了解，地圖可覆蓋全國各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團，363個城市。用戶打開微信-「發現」-「搜一搜」，搜索「定點醫院」或「發熱門診」，即可查看「發熱門診地圖」。截至1月27日凌晨，該地圖可查詢12000多家醫院，其中發熱門診11594家，1512家醫療救治定點醫院。
微信還上線了「在線問診「服務，用戶可在微信搜一搜」在線問診「，或從」微信-我-支付-城市服務「進入相應醫院進行在線問診、免費諮詢。接入醫院正在逐步更新中。
采寫：南都記者 黃培