對自己的總結與計劃，其實也是認識自己的方式，如果你能客觀的認識自己，就已經把世界上最難的事情完成了，接下來還有什麼事情能難的倒你？
1、前言
2020年的春節即將到來。以前在銀行工作時，每年都會有述職報告，已經形成習慣，即便是目前工作不要求寫述職報告，自己每年還是會簡單寫一些對上一年的總結以及來年的計劃。一天之計在於晨，一年之計在於春。分析、總結、計劃，一方面可以發現自己的不足，另一方面也使自己在新的一年裡有一個更加明確的目標。有目標就會有希望，也是發展的動力。
人活著，最怕的就是失去希望，失去希望則失去一切。把總結與計劃寫下來的有一個好處就是可以清晰的梳理自己的邏輯，有時候往往腦子裡想的很清楚，但往往提筆寫字卻無從落筆，不知所措。多寫寫，也是對自己心路歷程的一個記錄。
現在已經很少有人有寫日記的習慣，如果沒時間寫，可以寫個自己年終的小結，制定一下來年的計劃。若干年過去後，再回頭來看自己曾經的記錄，你會發現一個與曾經不一樣的你。
以前有人問泰戈爾三個問題：世界上什麼最容易？世界上什麼最難？世界上什麼最偉大？
泰戈爾回答：指責別人最容易，認識自己最難，愛最偉大。
對自己的總結與計劃，其實也是認識自己的方式，如果你能客觀的認識自己，就已經把世界上最難的事情完成了，接下來還有什麼事情能難的倒你？這也是寫總結與計劃的意義。
2、總結與計劃
2.1 工作
工作是人生最重要的事情之一，不僅僅是因為作為收入的來源而顯得重要，更多的是工作可以實現你自己的人生價值，可以充實你的人生，使你的人生經歷變得豐富多彩。
回顧2019，這一年自己對自己工作所做的事情，還覺得比較滿意，受經濟大環境影響，雖然沒有達到卓越的工作業績，但是至少這一年裡，自己在工作上沒有虛度光陰。全年自己所負責幾條產品線沒有出現生產事故，同時，產品以「敏捷」的模式，持續升級疊代，完成新功能上線，不斷提高產品的穩定性、提升客戶體驗，增強產品競爭力。
在這一年裡，自己的工作模式由之前的業務部門提產品需求，變為了自己主動去發現產品需求，由被動變為主動。
看市場、看競品、看數據、看報表、看趨勢，由「普通工作者」的心態與角色轉變為了「創業者」的心態與角色；從以前的只實現產品功能，變為了現在以主人翁的責任感去構建產品平台，創造產品生態；工作的格局和視野有一進一步的提升，站的高才能看得遠。
如果說2019年，最滿意的一項工作是什麼？那就是自己設計了「智能在線客服機器人」。因為「智能在線客服機器人」設計與誕生，完整經歷了產品實施的全路徑：
（1）產品發掘：通過數據分析發現，大部分客戶的問答具有一定的相似性，而客服坐席大多數都要不停回答同樣的問題。能為能設計一個在線客服機器人來回答這些重複機械的問題？
（2）產品分析：是通過自建還是購買？購買的話是否有預算，是否值得？自建需要投入多少人力？投入產出比怎麼樣？市面上做同類產品的公司有哪些？這些公司的同類產品有什麼特點？
（3）產品設計：構建產品MVP（Minimum Viable Product –最簡化可實行產品），就如同我們需要一輛車解決出行問題，先可以構建一個四個輪子的汽車先跑起來，再慢慢完善。
MVP的思想可能我這裡有自己的看法，如果你最初就是需要一輛汽車，那在設計之初的MVP就是以汽車為目標進行產品設計，而不是其他一些產品文章說的，先設計個自行車，反正都能解決出行需求，這個理解我自己認為是不對的。
（4）產品實施：產品設計與需求評審、技術評審，確定實施排期。
（5）產品驗證：產品上線後，對用戶的使用情況與數據進行分析，效果評價，回顧，發現不完善的地方，持續疊代。
整個過程，收穫很多。從結果上來，「智能在線客服機器人」效果不錯，一定程度上解決了客戶的基本問題，降低了客服人力，並且由於「智能在線客服機器人」7*24小時全年無休，一定程度上也提升了客戶服務水平。
「智能在線客服機器人」的發展前景，比較廣闊，並且每個細分領域都有很大的發展空間。例如：基於法律諮詢服務的專門針對法律場景的在線客服，基於金融投顧服務的專門針對金融投資、理財、保險等金融場景的在線客服。
不過從行業上看，大多數「智能在線客服機器人」其實並不智能，在理解人的意圖，上下文理解的準確度，還有很大的完善空間。
雖然現在機器學習可以在聊天機器人上有一定應用，但是對於客服這種場景，需要有一定的嚴謹性，實現起來就會困難許多。客戶所問的問題，如果機器不能準確回答，寧願選擇不回答，也不要亂回答，否則會存在一定的風險。
展望2020，在新的一年裡，如何讓機器在NLP（Natural Language Processing，自然語言處理）更加智能是2020工作計劃的內容之一，需要不斷去發現更多場景，構建更多的計算模型。未來行業智能化的大趨勢不會變。
同時結合自己技術和金融的背景知識，發掘更多科技在金融領域的融合應用，發現一些垂直細分的產品商機，落地一些能解決實際問題的金融產品，促進整個行業金融效率的提升。希望能通過自己的努力，可以為這個行業做一些力所能及的貢獻。
2.2 學習
學習是產品經理永恆不變的主題之一。如今的知識更新非常快，需要不斷的學習才可以緊跟時代步伐。而產品經理只有不斷地高效學習，才可以掌握更多的知識和信息，才有可能設計出「令人尖叫的產品」。
產品經理應該走在時代的前沿，去探索更多未知以及將來會形成爆點的功能。而產品經理需要學習各個領域的知識，自己才會形成更大的格局，正所謂「格局決定結局」。
回顧2019，這一年自己學習了很多看似「無用」的知識。新買了鋼琴，開始正式系統性學習鋼琴演奏。有一次聽幾個小朋友鋼琴彈《我心永恆》和《菊次郎的夏天》，其中一位小朋友竟然還彈了庫勞奏鳴曲的兩個樂章，小朋友歲數最大的應該沒超過8歲，彈的都相當不錯了。當時就在想小朋友都能彈這麼好，我經過學習也一定可以達到。美妙的旋律使人愉悅。
學習鋼琴的過程中，2019年還欣賞了兩部和鋼琴有關的電影：
一部是《Green Book》（中文名：《綠皮書》），該片由真人真事改編。影片講述了世界上優秀的爵士鋼琴家唐從紐約開始舉辦巡迴演奏，而美國人保鏢托尼，被聘用為鋼琴家的司機，陪同巡迴演出。雖然影片主要表達倆人之間一段跨越種族、階級的友誼的故事，但是在我看來影片最為精彩的是鋼琴家的鋼琴演奏。
影片中所使用的鋼琴是斯坦威，為了親自體驗斯坦威鋼琴的品質，自己還親自到上海的斯坦威鋼琴旗艦店體驗了一下，當按下鋼琴的第一個按鍵感覺整個人都通透了，簡直是一件藝術品。賺錢買斯坦威也是自己工作的動力。
另一部電影是《The Legend of 1900》（中文名：《海上鋼琴師》），影片講述了名叫「1900」的棄嬰在一艘遠洋客輪上與鋼琴結緣，成為鋼琴大師的傳奇故事。
整個影片劇情都很平靜，雖然影片中穿插的愛情的單戀有些令人遺憾，但是或許正是遺憾，使得大家對鋼琴師的內心深處的想法有了更多的理解，反而變得豐富，而影片中最為精彩的部分，是和爵士樂大師飆琴的那段，把鋼琴的演奏表現到了極致。整個影片的結局令人憂鬱，這也使得我們自已也在重新思考人生的意義到底是什麼。
2019年學習的另一個知識就是重新開始系統性學習圍棋。最大的感觸就是，隨便學習和系統性學習在實戰上有區別的。一門學科的理論之所以能成為體系，是積累了大量前人的知識成果，學習起來可以少走很多彎路。這也是為什麼科班出生和非科班出生的差別。
以前自己圍棋就是隨便下下，根本上不了台面，真正開始學習才發現，裡面有太多的門道，也使自己的思維更加縝密，條理更加清晰。正所謂，「棋局、格局、人生」。
另外在2019年，自己一共閱讀了50多本的書籍，但還是有很多新買的書沒有時間閱讀，比如《三體》全套、《錯誤的行為》、《助推》、《贏家的詛咒》、《家國天下》等。這些優質的圖書竟然沒有時間去閱讀，實在是有些不應該。
展望2020年，新的一年計劃將鋼琴和圍棋繼續系統性深入學習，希望在這兩項知識的學習上，可以有一定成果。在圍棋學習上可以至少掌握常用圍棋定式以及圍棋手筋。在鋼琴學習上可以至少彈奏簡版的世界名曲。
在學習上，進一步進行時間管理與規劃，合理安排時間，取消不必要的應酬，爭取在讀書的數量、質量以及效果超越2019年。
2.3 生活
生活這一年應該算是比較平淡。自己也很感恩目前所擁有的一切，知足就好。而平淡並不是不去做任何事情。最怕你一生碌碌無為，還安慰自己平凡可貴。
回顧2019年，這一年新買了一套130多平方的房子，步入了二套房行列，也被妥妥的限購了。新買一套房的主要原因是住房的確是剛需，因為現在住的房子不大，只有100個平方左右，房子大一些住的會舒服些。
同時2019年，目前所居住的小區地下車庫的車位開賣，考慮到未來小區車輛肯定會不斷增加，停車難將會是長期存在的問題，又買了一個地下車位。
相比而言，上海最不值錢的就是車了，上海的車牌加上地下車位，都已經趕上一輛保時捷的價格。車不稀缺，但車位稀缺。而在經濟學的角度，經濟學本身研究的就是稀缺資源在社會中的分配問題，分析何種產品和服務最終分配到哪些人手裡。資源的稀缺與否，也一定程度上體現了其價值的高與低。這是由市場決定的，沒辦法。
另外2019年的股市投資相比2018年進步了一些。在《2019年新年計劃》的文章里，2018年股市虧損了一輛寶馬的錢，2019年相對好一些，至少也跑贏了大盤。
以下是2019年的投資數據：
即便是如此，2019年仍然存在有些不足之處，回顧2019年的股市投資，收益很高的幾次，其實都是自己的中長線布局的股票，而做短線的幾支股票竟然沒什麼收益。而且在投資風格上，一定要堅信自己的判斷，要相信自己的研究，所謂的小道消息都是靠不住的。
堅持基本面分析，雖然市場上存在一些業績很差的股竟然都有好幾個漲停，讓人摸不到頭腦，而這些股票來的快去的也快，唯獨價值投資才是最穩健的，去投資股票而不是去炒作。
2019年堅持打羽毛球的次數也不是很多，好在平時上班每天都是坐地鐵，步行的次數增加，也一定程度上進行了運動。2019年沒怎麼旅遊，只是在上海周邊幾個城市逛了逛。活動範圍不大。
展望2020年，新的一年裡，在投票投資上繼續堅持自己的價值判斷，以中長線的思維與視角去投資優質股票，繼續保持不參與炒作股票的態度，收益率不要求高，只要不被割韭菜就可以。羽毛球運動上，爭取保持每月至少三次，羽毛球水平有進一步提升。2020年，希望有一次遠距離旅行。正所謂「讀萬卷書，行萬里路」。
2.4 其他
客觀的說，2019年這一年自己過得還是比較充實的。自己的感觸很多。
回顧2019年，自己的三個網站，時間最長的「佳佳原創(http://jjyc.org)」已經開辦了9年的時間，累計訪問量已經過百萬，2019年在網站新增了垃圾分類查詢功能，到目前已經有了12000次的查詢。同時，自己的讀書平台「蜜聊讀書（https://miliaoread.com）」，新開發了公務員試題答題功能，希望給愛學習的同學一個利用碎片時間，隨時隨地學習的條件。網站純公益性質，雖然自己運營網站要投入一定的時間和金錢，但是想想多多少少能幫助到一些有需要的人，這就值了。
2019年，自己寫了原創文章15篇，低於2019年制定的全年24篇的目標，也算是一個遺憾。知識分享的過程，其實也是自己對知識的一個再加工與再理解的過程，文章理論與數據盡最大努力做到嚴謹，自己在分析的過程，也是自己學習與成長的過程，而且還可以幫助到其他人，利人利已，何樂而不為？
自己也深有感觸，網際網路的發展，使得信息傳播速度越來越快，之前自己向核心期刊投稿，過了小半年才發表，而如今，每個人都可以有自己的公眾號，創辦自己的「自媒體」，由過去的文章標準是合不合編輯與雜誌社的口味由編輯說了算，變為了如今文章好不好由大眾說了算，給了每個人展示自己的機會。
如今的效率太快了，使得很多人覺得市場上的任何領域都是一片紅海，商機不再來，商機不再有。這就需要產品經理有獨特的思維，敏銳的嗅覺，犀利有視角去發現商機。
展望2020年，新的一年要接觸更多的領域，接觸更多的市場，閉門造出的車是脫離實際的，是空中樓閣，沒有價值。希望在2020年能使自己在產品發現、市場開拓和價值創造上有進一步的提升。
3、總結
「最初的夢想緊握在手上，最想要去的地方，怎麼能在半路就返航」，這首《最初的夢想》是2019年聽過的最有感觸的歌之一，與之並列的另一首歌是「明天你好，聲音多渺小 卻提醒我，勇敢是什麼」，《明天你好》。同時喜歡的兩首歌，竟然他們的風格和節奏都是相反的。
同宇宙相比，我們每個人都是渺小的，在歲月的長河中，我們每個人也都是微不足道的，而正是我們一個個渺小的個體，組成了這豐富多彩的萬千世界。每一個渺小的個體都有其價值。
隨著時光的流逝，大多數人每天最終要面對柴米油鹽，最初的夢想逐漸消散，在世俗面前，也不得不去低頭，難以放飛自我。
或許，世俗的成功才能獲得精神的自由吧。或許，我們大多數人即便努力了，也覺得希望渺茫。堅持，是現在最難能可貴的品質。不是看到希望才去堅持，而是堅持才會看到希望。
而所謂的浮躁，也是我們很多人太急功近利，認為付出就一定立刻會有收穫，太多的人想找捷徑。那種快捷速成的進步，不過是一朵朵塑料花，好看卻沒有靈魂，也不會結出有生命的果實。
2020年，希望把每一步自己走過的路都走的踏實一些。接觸更多優秀的人，向他們學習，同樣只有你變得更優秀，才會接觸到更多優秀人，這是相輔相成的。你只管努力，上天自有安排。不要害怕挫折和失敗，因為你現在所經歷的挫折和失敗，只屬於現在，把它交給時間，一切都是最好的安排。
2020年成功的目標很簡單，家人幸福安康，你愛的人也愛你，這就足夠了。
作者：王佳亮，中國計算機學會（CCF）會員。微信公眾號：佳佳原創
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