自疫情爆發以來，國內各大小企業上下一心，都肩負起自己承擔的社會義務，踴躍向各疫情防治醫療及社會愛心公益單位捐獻錢物，共同抵抗疫情。
今日，中國電信在其官方微信公眾號上，發布消息稱，中國電信在全力以赴保障疫情防控通信信息服務暢通的基礎上，通過國務院國資委專用帳戶向湖北省捐贈4000萬元現金用於疫情防控。
此外，中國電信還介紹到，自疫情爆發以來，中國電信全體員工眾志成城，在全力保障武漢及湖北網絡通信暢通方面，也做了巨大的努力與付出。
據悉，中國電信的武漢分公司，就有1000多名幹部職工，在春節假期期間依然在崗，奮戰在抗擊疫情的第一線，並全力保障武漢12345市長熱線的暢通。
同時，武漢在建設武漢火神山、雷神山臨時醫院過程中，中國電信率先實現了兩醫院4G/5G信號全覆蓋，保障火神山醫院系統上雲和通信暢通。而且為央視開通火神山、雷神山醫院建設現場高清視頻直播，2900萬網友可以同步在線觀看醫院的建設過程。讓眾多網友親眼見證了武漢在建定點醫院的神速與高效率。
而為了滿足衛健委與市民的溝通需要，中國電信將武漢衛健委官網遷轉到天翼雲，並發訪問能力提高10倍。為了配合各級政府部門，向社會發布疫情防控相關簡訊15億條；還對疫情防控的重點單位和特定人群實行免停機服務。
值得一提的是，在疫情防治期間，為了最大程度的減少民眾的出行及提升便利度。中國電信在IPTV上開通了防疫情專區，緊急開放天翼雲會議、雲辦公、雲課堂，其中雲會議已有註冊用戶5萬多人，已召開會議3萬多次。
同時全面開通線上服務，讓全國用戶足不出戶辦理業務。並且為了方便民眾間的新春祝福，中國電信也舉辦了天翼雲相冊線上拜年活動，向用戶免費提供手機報等服務。