天下網商記者 倪軼容

25日凌晨2點，大貨車司機謝師傅打來電話說，車已經抵達武漢，但想進入市區，之前的介紹信不夠，還要一份當地醫院出具的介紹信。當時，自嗨鍋團隊里負責對接的員工就犯難了：他聽說，武漢的醫生們一天只能睡沒幾個小時，這會兒實在不想打擾他們休息；但如果不給他們打電話，車上的4萬多份自嗨鍋（自發熱小火鍋）就沒法按時送到醫院，明天醫生又要啃餅乾泡方便麵了……

疫情依然在蔓延。新華社消息稱，截至1月28日24時，國家衛生健康委收到31個省（區、市）累計報告確診病例5974例，現有重症病例1239例，累計死亡病例132例，累計治癒出院103例。現有疑似病例9239例。而湖北地區的醫務人員，依然面對著巨大的工作壓力。

農曆大年三十，「自嗨鍋」品牌決定向抗疫一線醫務人員捐贈食品。當天，60人的團隊連續兩天不眠不休連軸轉，十幾個微信群里，消息不斷，意想不到的棘手事兒也不斷。最後，在中通快遞的助力下，整整十車皮，35萬份自嗨鍋抵達武漢以及其他湖北地區，醫務人員得以吃上熱飯。

據報導，自1月23日以來，已有200多家中、外企業向湖北省和武漢市捐款捐物，總計金額近50億元。其中，華大基因、拜耳等醫療健康企業提供了醫療物資和藥品；阿里巴巴、字節跳動等網際網路科技頭部企業成立了專項基金馳援武漢；融創、恆大等地產企業，則直接捐出了現金。

「我不行動，就是畜牲！」

除夕夜，武漢一位醫生曬出自己的年夜飯：一盒泡麵，並配文：在醫院的大年三十，現在才有時間吃飯，我好想哭！自嗨鍋創始人蔡紅亮，在朋友圈發了這張截圖，並配了一行非常情緒化的文字：「崩潰了！我不行動我就是畜牲！」

蔡紅亮，出生在浙江磐安一個小山村，年輕時當過機電維修學徒，自己開過一家電器維修店，但始終沒賺到錢。後來在杭州承包了便利店，賺得第一桶金，5年後開了140多家店鋪，年收入1.5億，可他卻大膽砍掉線下紅利，直奔網際網路電商，4年營收突破10億，他 創立的百草味享譽大江南北。如今他創立新品牌，「自嗨鍋」。其實從23日起，蔡紅亮的朋友圈就被武漢疫情的消息霸屏了，其中，醫療物資跟不上，醫生沒有熱飯吃的信息，最牽動他的心。蔡紅亮深知醫務人員的不易，當下，他就試著去聯繫相關醫院，希望進行捐贈。

24日下午，薇婭助理打電話給自嗨鍋團隊，希望購買2萬份產品捐給武漢。當員工向蔡紅亮請示時，他斬釘截鐵地回答：「不要賣，送給他們！數量增加到4萬份！」

就這樣，在大年三十當天，公司就確定了27萬份自嗨鍋的捐助份額，後來又陸續追加到35萬份。

通常來說，方便速食公司在春節期間不會有那麼高的庫存，因為開春之後是銷售淡季。之所以品牌今年有備貨，是因為自嗨鍋做了《囧媽》的植入廣告，預計電影上映之後會帶來一波銷量。如今，《囧媽》在網上熱播，電商平台上對「自嗨鍋」的搜索也很多，但蔡紅亮毅然決定將一大部分備貨捐出去。

當時，曾有員工問蔡紅亮，如果自嗨鍋天貓旗艦店等渠道缺貨怎麼辦？蔡紅亮毫不遲疑：「有多少賣多少，缺貨就下架，首先保證武漢的捐贈！」

棘手事兒不斷

第一件棘手事兒就是找物流。大年三十，不少物流公司的員工都回家過年了，這會兒又要送貨進武漢，一開始，團隊很擔心沒人「接單」。沒想到，中通快遞聽說是向武漢捐贈，二話沒說就答應了，拋下四個字：「義不容辭！」

因為需求巨大，江陰地區的貨不夠，公司又從宿遷地區臨時調貨。

25日晚，第一批4萬多份自嗨鍋上路了。40多歲的司機謝師傅拉著貨，日以繼夜地奔向武漢。次日凌晨2點，大貨車抵達武漢，但無法進入市區。於是，文章開頭的那一幕出現了。

彼時，小夥伴們徹夜未眠，打了近100個電話，到處找人，期間也有人咬著牙給醫生聯繫人打了電話。清晨，武漢中醫院趙醫生接了電話，並在第一時間開出了介紹函，大貨車進入武漢市區——事後，團隊成員才知道，武漢醫院裡，不少醫生每天的睡眠時間不過2-3小時，他們太疲憊了。

然而，近10米長的大貨車一開進中醫院，來接應的醫生們就犯了難。通常來說，4萬多份，共計4200多箱自嗨鍋，需要50多個工人花費2小時，才能搬完；而26日當天，因為還有別的醫用物資即將抵達，留給大貨車卸貨的時間只有40分鐘。情急之下，醫生們給當地的消防站打了電話，隨後趕來一隊消防員，軍民同心，20分鐘解決問題。

正因為第一次踩了足夠多的「坑」，後面的運輸變得越來越順利。截至27日，35萬份，總價值達500萬元的自嗨鍋分三批，送達了湖北地區多家醫院。

「這一路的風景，可真美」

自嗨鍋送達之後，團隊異常興奮，本想邀請媒體去採訪接受捐助的醫務人員，結果被蔡紅亮制止了。他認為，醫務人員本已疲憊到了極點，可能累得話都說不出來了，就不要再去打擾。

後來，謝師傅拍了一些醫務人員用餐的視頻和照片回來，這讓團隊覺得無比欣慰。一位當地醫務人員還在朋友圈發出了用餐照片，說：「今天人是累的，心是暖的。支援的醫務人員和捐贈物資都到了，再也不用擔心一個人上幾個班了，也不用擔心吃的是冷的或者沒飯吃了！」

蔡紅亮也表示，疫情沒有結束之前，自嗨鍋會持續捐助，接下來，還會有愛心食品陸續運往湖北地區。而他也一再表示，自嗨鍋只是援助湖北地區的眾多力量之一。如今，各行各業都湧現出了愛心善舉，而網紅主播、物流公司，也在自嗨鍋捐助行為中形成了合力。

「真的希望疫情不要再蔓延了！」蔡紅亮覺得，沒有人是一座孤島，幫助武漢同胞，就是在幫自己。而團隊里散布在五湖四海的小夥伴，無一不是從年夜飯中緊急抽身，投入「戰役」中。有人身在農村，沒有wifi信號，只好開了手機熱點，打開電腦，在寒冷的室外工作到深夜……

謝師傅一路上傳過來的照片和視頻，不少都是人們相互攙扶，齊心協力的場景。原本，蔡紅亮以為身在疫區的謝師傅，一定會心懷恐懼，沒想到他卻發來這樣一句話：「這一路的風景，可真美！」