針對網友「4G網速變慢」問題，工信部1月3日回應稱，近期全國4G網速整體保持穩定，但可能存在個別區域、某些時段下降的情況。主要原因是：4G用戶流量增長和網絡支撐能力提升還不完全匹配。
工信部表示，關於網民反映的4G網絡速率下降情況，我們綜合分析了多個渠道的檢測數據，包括國內第三方測速平台寬頻發展聯盟、國際測速機構speedtest、三家電信運營企業檢測系統等。例如，寬頻發展聯盟數據顯示，2019年三季度全國4G平均下載速率為24Mbps ，二季度23.6Mbps；Speedtest數據顯示，10月全國4G平均下載速率為48.8Mbps，9月為45.3Mbps。
工信部認為，總體來看，近期全國4G網速整體保持穩定，但可能存在個別區域、某些時段下降的情況。主要原因是：4G用戶流量增長和網絡支撐能力提升還不完全匹配。
據統計，2019年10月當月的DOU（戶均移動網際網路接入流量）達到8.5GB，前10個月總流量同比增長超過83%，這給4G網絡帶來較大壓力。同時，4G網速受用戶聚集程度影響比較明顯，如大型場館舉辦演出、交通樞紐人流高峰期等時段會造成4G網速下降。
工信部表示，後續將進一步加強對基礎電信企業監管和指導，做好網絡建設和優化，保障服務質量。同時，將組織第三方檢測機構持續開展全國網速檢測，並在對學校、醫院、地鐵線路和高鐵站等重點區域4G網絡質量檢測發布的基礎上，開展更大範圍的4G網絡質量檢測，不斷提升網絡體驗。（記者 趙新培）