應對疫情,亞航、日航、卡達航空等境外航空公司更新退改政策

紅星新聞 發佈 2020-01-30T03:50:38+00:00

根據民航局1月27日發布的《關於免收民航機票退票費的補充通知》的相關要求,為全力配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,日前諸多境外航空公司也根據疫情及公司自身情況再次更新了機票退改等政策。誤機費:免除紅星新聞記者張映莎 何箏 編輯 常薇

根據民航局1月27日發布的《關於免收民航機票退票費的補充通知》的相關要求,為全力配合做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作,日前諸多境外航空公司也根據疫情及公司自身情況再次更新了機票退改等政策。

亞航再次更新退改政策,延長航班取消時間至2月29日

1月29日,亞航再次發布旅遊公告,宣布延長武漢與沙巴、曼谷以及普吉之間的航班取消時間至2020年2月29日,並保留根據屆時規定和情況繼續延長航班取消的可能。

亞航稱將為從中國大陸任意亞航運營航點出發或到達的旅客提供信用帳戶退回或全額退款的服務,請查看下圖中詳細條規:

請旅客在航班出發前通過公眾號24小時在線客服或以上所列方式聯繫亞航進行申請。

日本航空JAL:可免費退票的開票日期擴至1月27日

1月29日,日本航空JAL發布消息稱退票信息更新,將可免費退票的開票日期從2020年1月23日擴大為1月27日為止購買的機票。旅行日期在2020年1月23日至2020年2月29日之間,對象航班包括中國內地以及香港特別行政區出發或到達的航班,往返機票的更改及退票,日本航空JAL均不收取任何費用。

聯繫方式:原購票渠道(旅行社、代理點、網站等);日本航空JAL中文預約熱線4008-88-0808(每天8:00-18:00)。

新加坡航空及勝安航空:1月24日至2月29日之間機票可免費退票或改簽

此前1月24日,新加坡航空及勝安航空通知,旅客申請辦理此前購買的旅行日期在2020年1月24日至2月29日之間的新加坡航空及勝安航空機票,可免費辦理退票或改簽,不收取任何費用。1月28日,新加坡航空及勝安航空再次發布消息,更新了細則——

一、適用範圍:

1. 2020年1月28日零時前出票的SQ 618/MI 629客票(包括里程獎勵客票)。

2. 行程涉及到進出中國大陸航點的新航SQ/勝安航空MI實際承運航班,和掛SQ/MI航班號的代碼共享航班(包含相關其他航司及酷航TR承運航班),且旅行日期在2020年1月24日-2月29日之間。

二、豁免政策:

1. 退票:允許相關所有客票至原購票渠道免費辦理退票手續,全額退還票款和可退稅費。

2. 改期:相關機票可改期至2020年5月31日前出行,免除改簽手續費,但會收取涉及艙等改簽的票價差額。

3. 更改航線: 允許更改,免除手續費,但將收取相應產生的票價差額。

4. 誤機費:預定有效但未辦理值機的旅客需在起飛前取消機位避免造成誤機。如您有變更行程的計劃,請提前辦理退改/取消機位以避免產生不予豁免的誤機費用。

三、辦理方式

1.原購票渠道(旅行社、代理點、網站等)。

2.請撥打新加坡24小時熱線電話:65-62238888,該熱線提供中文服務。如非緊急情況,建議旅客選擇錯峰致電。

卡達航空:延長特殊退改簽時間,可兩次免費更改

1月28日,卡達航空宣布將此前的新型冠狀病毒肺炎疫情特殊退改簽政策延長至2020年1月28日零時前出票的行程,旅行日期在2020年1月23日至2020年2月29日期間的旅客可根據卡達航空官方網站的疫情退改簽政策頁面申請免費退票、改簽,按需調整出行計劃。

細則如下——

出票日期:2020年1月27日(含)之前

行程日期:2020年1月23日至2月29日

涉及航班:卡達航空(QR)往返中國內地六個城市的自營航班:北京 (PEK)、成都 (CTU)、重慶 (CKG)、廣州 (CAN)、杭州 (HGH)、上海 (PVG);卡達航空(QR)往返香港(HKG)的自營航班;往返於武漢(WUH)及其他所有中國城市的聯運和/或代碼共享航班,連接上述任何卡達航空自營航班的行程。

改期選項:最多兩次免費更改、免除改期罰金

退票選項:免除退票費、機票未使用部分的金額將退回至乘客原支付帳戶中,或以EMD (電子收費憑證) 的形式返還給乘客,用於今後的機票金額抵扣。

誤機費:免除

紅星新聞記者 張映莎 何箏 編輯 常薇

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