快速執法，從發現問題到處理完成，僅用15分鐘；創新模式，疏堵結合，既保證市容又方便群眾；文明執法，讓人更易於接受，構建和諧城管……如今，省會城市管理工作呈現出一番新氣象。
2019年以來，石家莊市城市管理綜合行政執法局結合全國文明城和衛生城創建，多措並舉，以服務促執法，以執法促管理，全面提升執法效能，推動城市面貌不斷改善，為市民營造更加優質的城市環境。
2019年12月30日7時38分，一條由數字城管監督員發現的小街道違章占道經營問題，被上傳到數字城管系統中。隨即，相關區城管部門啟動處理程序；7時53分，城管執法隊員對現場清理完畢，並上報處理結果。
15分鐘，這起占道經營問題被順利解決。「處理得越快，這些違章行為對市容、交通造成的影響越小。」市城市管理綜合行政執法局有關負責人告訴記者，針對出店經營、流動商販等占道經營「打游擊」的現象，市城管局在治理上「快」字當先，並實行了道路分級限時清理制度。
在這一制度中，要求主幹道及時清理率要做到：攤群數量在2個以下的，10分鐘內清理完畢；2個以上的，20分鐘內清理完畢。次幹道、背街小巷及時清理率要做到：攤群數量在2個以下的，15分鐘內清理完畢；2個以上的，30分鐘內清理完畢。
為鞏固治理效果，該局採取網格化模式，將片區管理責任明確到人；實行錯時執法，嚴打違章行為；在重點區域推行徒步巡查執法，實現對違規現象動態監管。一年來，全市累計清理占道經營7.2萬餘處、店外擺放3.3萬餘處。
城管執法中，市城管部門在採取措施「堵」的同時，更注意「疏」。針對共享單車的大量出現，城管部門在「堵」源頭、科學控制單車總量的基礎上，採取強化企業運維、分區域投放、加強考評等措施，提高單車的利用率和管理效率，方便市民使用。 2019年，石家莊市還印發了《關於進一步規範非機動車停放秩序的通告》，取消了主城四區和高新區的非機動車收費，進一步規範非機動車停放秩序。目前，市區累計清理、規範共享單車7萬餘輛，共享單車停放、運營秩序得到明顯改善。
文明執法是提升執法效能的有效途徑。微笑、敬禮、出示證件、宣講相關法律條款，嚴格按程序處理……城管執法在融洽的氣氛中進行。文明的語言和行為，不僅讓被執法者更容易接受，也讓執法行動更有效率。
「城管隊員的文明執法，讓我們之間感覺不到對立，讓我們有了更多的話語權和被尊重感，更願意配合他們的工作。」在清理違規戶外廣告現場，一位當事人說。在城管執法人員的幫助下，她很快將店外的違規戶外廣告進行了拆除。
在2019年石家莊市開展的戶外廣告整治專項行動中，市城管部門堅持文明執法，執法與服務並重，有力提升了執法效率。截至目前，共拆除、整治廣告牌匾2.7萬處，城市容貌得到進一步改善。（記者靳曉磊）