大河報·大河客戶端記者 樊雪婧
疫情肆虐，除了防範侵犯身體的病毒，心理的「病毒」也不可忽視。31日，大河報·大河客戶端記者從河南省教育廳獲悉，河南42所高校面向社會免費提供網絡心理輔導服務，鄭州大學還開通免費「心理熱線」，為市民提供心理危機干預和心理諮詢。
據悉，服務對象為全省各級各類學校師生及家長、防疫一線工作人員及其家屬親友、已出現疑似症狀但未得到治療人員及其家屬親友、被隔離人員及其家屬親友、受感染人群及其家屬親友、普通民眾、康復患者、組織管理人員、志願者等。
如何進行心理輔導服務?大河報·大河客戶端記者了解到，全省高校心理健康教育示範單位、試點單位以及工作基礎較好的42所高校，面向社會以網絡輔導服務為主開展心理諮詢。社會公眾可關注高校心理健康教育中心微信公眾號進行線上諮詢，也可通過服務信箱進行留言諮詢。
此外，鄭州大學心理健康教育中心除提供以上服務外，面向全社會開通心理諮詢熱線0371-67781617，依託本校師資力量，同時抽調整合省內相關高校優質資源，組建專業諮詢團隊，面向社會提供心理危機干預與心理諮詢服務。
據了解，2月1日起，面向本校師生，全省高校心理健康教育諮詢中心全部開啟值班模式，開展相關心理幫扶、諮詢和救助。
其中，高校師生可直接向所在高校心理健康教育中心諮詢。需要心理輔導服務的社會公眾，可以根據自身情況選擇諮詢高校，有關個人信息和諮詢問題可發送相關高校電子郵箱(附後)，相關心理健康諮詢中心24小時內要安排具有專業資質和豐富諮詢經驗的心理諮詢師提供網絡心理輔導服務。需要電話諮詢的，可撥打鄭州大學心理諮詢服務熱線。電話諮詢的心理支持時間每次原則上為30-60分鐘。服務時間從2020年2月1日起，上午8:00-12:00，下午2:30-5:30。
據悉，由於當前是疫情防控關鍵時期，本次服務的範圍僅限於疫情防控相關方面。提供心理支持的隊伍由高等學校專業心理諮詢專家組成，所有諮詢師均經過高校嚴格篩選，具有專業資質，接受過諮詢倫理培訓。
其中，網絡心理輔導服務為一次性服務。服務結束後，為保障求助人員的個人隱私權，心理諮詢師要在3天內刪除聯繫方式和有關求助信息。若有特殊情況需要多次服務，應與心理諮詢師進行協商確定之後的輔導時間，原則上總溝通次數不超過3次。
根據通知，本次服務按照志願精神和心理諮詢職業倫理規範，提供專業網絡諮詢輔導。若仍有長期繼續被服務的需求，或者對於需要專業精神衛生機構診斷、治療的情況，心理諮詢師應提供轉診建議，進一步診療由服務對象與專業精神衛生機構對接。
附：全省42所高校面向社會開展網絡心理輔導服務電子郵箱及諮詢電話
來源：大河客戶端 編輯：邱瑾