心理抗疫 雙線服務
心理幫扶在線+心理諮詢熱線
武漢加油
疫情告急，全國各省市自治區、尤其是武漢市一線的醫護人員、病患及家屬連日奮戰，身心均承受著不容忽視的壓力，普通民眾也出現恐慌焦慮的情緒，亟需開展專業的心理服務。國難當頭，每個人、每個社會機構都有責任貢獻自己的力量。青島瑞陽心語作為全國心理行業的品牌旗艦機構，積極響應中國心理學會「自助助人，抗擊疫情」倡議，依託中國心理諮詢師工作委員會，首期聯合360餘名心理諮詢師志願者發起「心理抗疫、雙線服務」公益活動，開通心理幫扶在線和心理諮詢熱線，在疫情期間為全國民眾提供全天候、全方位、全地域的心理支持服務。
服務對象
全國受到疫情影響人員，包括一線工作人員及其家屬好友、已出現症狀但未得到治療人員及家屬好友、被隔離人員及家屬好友、受感染人群及家屬好友、普通民眾和康復患者。
服務方式
01
心理幫扶在線
旨在服務正在被隔離的人員、一線工作人員以及受感染人群的家屬和親朋好友、普通民眾、以及康復患者。該類服務比較適合無迫切需要、希望獲得簡單心理輔導、有比較穩定的可以用於線上溝通的時間和網絡設備條件的民眾。心理幫扶在線可提供24小時的心理問答、心理諮詢線上一對一和多對一服務。
服務流程
→註冊並實名認證
→向專家進行提問/向專家進行諮詢
→專家進行語音回復/專家視頻或電話溝通30分鐘。
註：已經開通過瑞陽心語心理雲平台服務的(青島市居民、青島市總工會職工、青島市城陽區居民等)可以直接通過會員卡登錄APP使用全功能服務;沒有領過會員卡的民眾如需更多服務，可以撥打「400-8692-525」熱線或者聯繫「瑞陽小寶」微信助手領取會員卡號。
在線服務適用於因疫情告急而有心理需求的民眾，如因新型肺炎而產生比較緊急情況、急需情緒緩解的人群，建議直接發起熱線諮詢。
02
心理諮詢熱線
該服務適用於急需情緒疏導和心理支持的人群。熱線7×24小時開放，電話均由有豐富經驗的持證心理諮詢師接聽服務。
心理諮詢熱線400-8692-525熱線將於2020年1月31日16：00正式開通
危機干預
在遇到疾病和危難時刻，人們可能會產生自殺、自傷、傷人等心理應激障礙，這都是我們在面對危機時會產生的反應。如果您在接受心理服務時產生了這些想法，可第一時間撥打熱線或者在線通聯告訴我們的專業諮詢師，接受專業危機干預團隊提供的心理危機干預支持。
服務保障
在線和熱線心理服務是針對此次疫情提供的特殊服務，服務全流程、全環節確保您的信息保密性，瑞陽心語公益服務平台及全體志願諮詢師承諾絕不會保存和泄露您的任何個人私密信息。