「我們保衛武漢，請求你們支援我們！」1月30日，武漢協和醫院醫生再次發布求助信息：「剛剛得到消息，我們的物資即將全部用盡！」
緊急時刻，全國9省（區、市）伸出援手，北京、黑龍江、內蒙古、甘肅、四川、山東、湖南、遼寧、海南的40家單位，把寶貴的儲存物資捐贈出來，希望直接送往協和醫院。
有些捐贈單位地處偏遠，春節期間物流運輸難度大，各單位自己無法找到運輸公司。菜鳥綠色運輸通道第一時間緊急響應，立即向中通、圓通、韻達、德邦等快遞公司發出動員，協調全國運力趕往40家捐贈單位接貨，從四面八方送往武漢！
1月31日午夜12點，圓通速遞司機吳寶明從長沙出發，載著從北京、甘肅空運到長沙機場的500套防護服、400個醫用帽、900雙手套等醫療物資，連夜北上。
「武漢加油！」一路上，吳寶明沒有休息，一直默念著，只想儘快趕到。2月1日上午10點15分，經吳寶明武漢同事的接力配送，這批物資順利送達協和醫院。
據統計，這次來自9省（區、市）40家單位的援助物資，從接受任務到全國各地航空、車輛、司機緊急調動，直至全部送達協和醫院僅用時3天。這批物資包括醫用口罩9萬多個、醫用手套12萬餘雙、一次性鞋套5萬多雙、一次性工作帽3萬多個、隔離衣500多套、防護服130多套、防護眼鏡400多副、以及其他用品總計30多萬件。
截至目前，菜鳥武漢物資運輸支持熱線湧入近3000個電話，已將200多萬件救援物資從海內外送到湖北武漢、黃石、黃岡、襄陽、孝感、赤壁、宜昌、荊門、恩施、麻城等地。