來源：通信信息報
本報訊 2020年春節，以一場沒有硝煙的戰爭拉開了序幕。在這場突如其來的新型肺炎病例數字持續攀升、疫情向全國蔓延的危急時刻，中國電信廣西南寧分公司挺身而出，以其高質量的服務和業務優勢、響應能力及運轉效率，開出了10多項「服務處方」，充分顯現出央企自身的獨特價值，成為配合當地政府群眾阻擊疫情、打響全民保衛戰的重要力量。
免停機服務。為市政府、衛建委、醫院、媒體等疫情應對重要人員和漫遊在湖北境內的用戶提供免停機服務，並根據疫情動態調整免停機服務時間，為南寧赴湖北疫區支援提供免費通信。
線上自助服務。在「電信營業廳」手機APP「南寧電信」公眾號提供7X24小時線上服務，足不出戶即可享受業務辦理、查詢交費、升5G、寬頻裝移機修障等一系列自助服務。
雲上醫療服務。將南寧市內所有衛健委和醫院上雲客戶納入重點保障範圍，制定重點保障方案，及時響應緊急上雲及擴容需求，7X24小時保障雲上業務安全；廣西12345在線平台啟動應急預案，為市民提供關於疫情的諮詢解答和訴求受理。
視頻會議服務。為應急指揮部門免費提供天翼雲會議服務，時刻在線應對隨時可能因疫情發展需發生的全區緊急電視會議需求，提高溝通決策/指揮高度等工作效率，解決現場開會煩惱。
主動對接疫情防控重點保障單位，將區市疾控中心寬頻提速到1000M，提升網站訪問能力，保障暢通；開闢全市醫療衛生專線業務綠色通道，確保及時開通電路，加強設備和承載線路巡檢，7X24小時受理故障、提供網際網路自主排障，打造安全可靠的專線網絡。
免費電視服務。在電視屏端及時發布權威疫情信息，並快速推出免費大片，豐富市民家庭文化生活。
空中課堂服務。為廣大少年兒童開設教育節目免費專區，通過動畫等方式展現識字、數學、英語、科普、歷史名人故事等內容，使孩子在家教育不耽擱。
來電名片服務。免費開通政府機關、醫院、公安、交警等相關部門辦公固定電話和天翼手機來電名片、掛機簡訊、掛機視頻簡訊、實名顯示等業務，提高綜合防疫宣傳效果。
平安鄉村服務。為各級政府及村鎮提供24小時監控服務，全天候7天回看，實現物防人防技防相結合。
企業雲盤服務。提供文件雲端存儲、管理、內外共享、多人在線編輯、同屏會議等功能，疫情期間免費使用，可實現疫情防控信息快速收集、重要文件上傳下達、隨時隨地移動辦公，助力各級醫療單位提升內部工作效率。
除此之外，南寧電信還針對疫情時期給普通民眾心理造成的過度焦慮、恐怖、失眠等情緒問題，臨時抽調產品技術人員突擊完成上線了光纖電視限時免費精品運動視頻，充分體現出了「網際網路速度」和「網際網路效率」，讓用戶客廳秒變健身房，打開廣西光纖電視「首頁-卡拉OK-生活-健身團」，宅在家裡的全家老小即可一起「動」起來，在增加身體免疫力的同時，增強心理免疫力。
「疫情沒結束，我們不停歇。」南寧電信將根據疫情發展情況，結合自身產品和5G雙千兆技術優勢，及時匯總和更新「服務處方」，在非常時期為公眾和相關政府單位提供更多幫助。（許輝堅）
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