"這是我的本職工作，我不去，誰去？"中國電信烏魯木齊分公司開發區（頭屯河區）分局高鐵新區支局的裝維工程師王開淡淡地說。
1月30日，農曆大年初六，中國電信烏魯木齊分公司開發區（頭屯河區）分局高鐵新區支局接到轄區單位烏魯木齊國際醫院的求助電話：該醫院出現通信故障急需處理，同時需要新增固定電話以保障疫病診治防控需求。
時間就是生命，保障就是責任。接到任務後，高鐵新區支局迅速行動，第一時間安排包區裝維工程師吳雨來前去排障，因考慮到吳雨來是新接手維護該區域的裝維工程師，對客戶單位具體情況不是十分了解。為加快裝維速度，提高排障和裝機效率，高鐵新區支局急調該區域原裝維工程師王開前來協助吳雨來共同排障。
由於障礙發生環境複雜，王開、吳雨來在醫院的幫助下，二人在做好各種防護措施後多次進入該醫院進行排障處理。最終於2月1日完成了該醫院7處障礙處理和9部固定電話的安裝工作，保障了通信的暢通。
烏魯木齊國際醫院現已被定為烏魯木齊疫情防控重點醫院。我問王開"你怕嗎？"王開很樸實地對我說"要說一點都不害怕也不太現實，但這是我的本職工作，我不去，誰去呢？再說吳雨來是1月份新來的，情況不熟悉，我要幫幫他······"
"不怕，我們都戴了口罩，醫院也給我們進行了消毒處理，排除了醫院的通信障礙，我們很開心。"20歲的吳雨來這樣說。（烏魯木齊分公司 陳靜）