「有時去治癒，常常去幫助，總是去安慰。」疫情之下，數以萬計的確診病例，都是一個個孤獨而焦慮的生命。在他們身邊，那些看不到臉的醫生和護士，是最溫暖的陪伴。
在專門收治確診病例的湖北省鍾祥市同仁醫院，護士們三班交替，24小時守護在100多位患者身邊，在提供必需的醫學護理之外，更多的是給患者撫慰與鼓勵。
董彩鳳是赤峰學院附屬醫院呼吸與危重症學科護士長，作為內蒙古首批援鄂醫療隊成員，正在鍾祥市同仁醫院參加救治工作。
董彩鳳說，這家醫院原為眼科醫院，疫情發生後臨時改為收治確診病例醫院。內蒙古首批援鄂醫療隊中，32名護士被安排在這裡工作。
穿好隔離衣進入病房，患者看不到護士的臉，但能從說話口音上辨別她們。董彩鳳第一次進入病房，患者聽到她的口音後，詢問她來自哪裡。得知她是專門從內蒙古趕到湖北參與救治的醫療隊員，非常高興，不停地向她們說「謝謝」，還詢問她們在湖北工作有什麼不適應的。董彩鳳和患者說：「你們的方言太難懂了，你們能說普通話就好了。」從此後，病房裡的患者都開始用「鄂普」和醫生、護士們交流。
「大多數患者精神狀態都不錯，個別患者也會很焦躁。」董彩鳳說，安撫焦躁的患者，一定要有耐心，他們身處陌生的病房，身邊沒有親人，又沒辦法和親人溝通，護士一定要像親人一樣對待他們，發脾氣了就哄一哄，情緒低落了就逗一逗。每天端飯倒水時，和他們聊聊飯菜的口味。
護士每個班要上6-8個小時，穿脫隔離服、消毒、洗澡等還要花去近2個小時。董彩鳳是赤峰學院附屬醫院醫療隊領隊，每天工作結束後，還要了解分配在其他醫院同事的工作情況進行匯總，每天工作時間超過12小時。
2月1日，醫院新轉來幾名確診病例，要準備新病房接收，忙到晚上近12點回到賓館，董彩鳳才看到手機上丈夫發來幾十條信息，因為聯繫不到她非常焦急。
丈夫也是一名醫生，董彩鳳說，其實醫學知識告訴他們，只要做好科學防護，感染幾率很小，然而夫妻感情總是會戰勝理智，讓千里之外的愛人時時牽掛。這份心情放在患者身上，董彩鳳知道，他們的家人牽掛更甚。（曹楨）