注意!疫情期間,濟華燃氣相關服務業務進行了調整

齊魯壹點 發佈 2020-02-02T19:18:04+00:00

當前,疫情防控工作情形勢嚴峻,黨旗下、疫情前,濟華燃氣堅守崗位,全力做好疫情防控期間的用戶服務工作,為用戶提供安全平穩的燃氣供應。

疫情就是命令,防控就是責任。當前,疫情防控工作情形勢嚴峻,黨旗下、疫情前,濟華燃氣堅守崗位,全力做好疫情防控期間的用戶服務工作,為用戶提供安全平穩的燃氣供應。

記者了解到,為確保廣大用戶生命安全和身體健康,儘量避免或「減少」面對面服務,疫情期間,濟華燃氣對相關服務業務進行了調整,將更多採取電話、官網,微信公眾號等方式為用戶服務。

其中,暫停執行入戶安全檢查計劃,後期將補充進行。市民可通過「濟華燃氣」官方網站、微信公眾號辦理開戶報裝、充值繳費、自助查詢、自助報數、預約服務、員工識別、網點查詢等服務。另外,用戶還可以撥打公司服務熱線88612319、搶修熱線82971199會24小時為用戶提供服務,如需用氣協助,請第一時間致電服務熱線,工作人員將首先通過電話指導用戶解決用氣問題,避免在目前狀況下人與人接觸帶來的不便。如有維修、搶修等業務需求,也可隨時撥打上述電話,工作人員將在第一時間派員提供上門服務,並提前做好防護。

需要注意的是,濟華燃氣所轄服務站點營業時間為:9:00--16:00。具體站點為:市區六大服務站(南郊、王官莊、段店、匡山、經三路、清河)、南山兩大服務站(西營、仲宮)、濟南濟華服務站(長清)。

受新型冠狀病毒疫情影響,接當地政府通知,柳埠服務站暫時封閉。共享大廳

濟南熱電共享服務大廳(南郊)營業時間:8:30-17:00。

「疫情防控期間,濟華燃氣上述營業網點正常運營,每日都會反覆消毒,服務人員均佩戴口罩為您提供服務,您可放心前往。」濟華燃氣相關負責人表示,疫情防控期間,上門維修人員也會佩戴護目鏡、帶好口罩,做好防護。濟華燃氣將按照濟南市政府要求做好員工健康篩查和個體疫情防護。請各小區物業、各村委會、市民朋友積極配合我們的專業人員進入小區或村莊,保障城市燃氣的安全運營。如用戶需要到營業網點辦理業務時,請用戶主動佩戴口罩,並優先使用廳內的自助繳費終端機進行購氣或遵從服務人員的引導。「希望用戶在疫情防控期間注意用氣安全,使用燃氣時保持通風,因此帶來的不便敬請您的諒解,感謝您對濟華燃氣的關注與支持。」

齊魯晚報·齊魯壹點 記者張曉燕

找記者、求報導、求幫助,各大應用市場下載「齊魯壹點」APP或搜索微信小程序「壹點情報站」,全省600多位主流媒體記者在線等你來報料! 我要報料

關鍵字: