防疫千萬線，基層「第一線」。
昨天，我們推出了
社區戰疫「36計」之10計，
從排摸疫情到安撫隔離人員,
從處理生活垃圾到管理鄂牌車,
我們可以看到基層工作人員
面對疫情所展現出的勇氣和智慧,
一場社區防控陰擊戰激戰正酣，
今天我們繼續推出4計，相信同樣會讓您眼前一亮！
第11計
AI助力
200個電話語音呼叫5分鐘完成
疫情當前，社區重點人員排查工作尤為重要，鑒於排查範圍廣、人員多，社區工作者需「挨家挨戶」走訪，為了提升排查工作的效率，普陀區創新探索人工智慧語音系統，藉助人機對話的形式，在社區試點智能排查工作，讓信息收集得更快更高效。 日前，區科委會同區地區辦，攜手科創企業共同嘗試在長風新村街道、甘泉路街道推進智能排查試點工作。200個電話，機器人5分鐘就能完成。
上海沃豐時代數據科技有限公司是普陀區一家從事語音機器人研發的企業，得知人工電話防控疫情排查工作量大的情況後，主動與區科委聯繫，希望將他們的技術與現實場景對接應用。在區科委支持下，企業進行了多輪測試和系統完善，在2天時間內成功開展語音機器人防疫篩查工作。
據工作人員介紹，「200個電話，機器人5分鐘可以完成呼叫，並出統計結果，而人工打電話需要二三個小時，加上統計表至少需要三四個小時。」隨著語音機器人試行工作，疫情排查工作效率大大提升。
試點過程中，通過語音機器人自動呼叫目標人群的電話，可以與目標人進行多輪交互式會話，收集和確認信息，包括身份信息、近期活動區域、近期接觸人群、近期症狀等信息。確認完信息後，語音機器人會自動對信息進行分類統計，每天快速反饋統計結果。
對要居家隔離的居民，語音機器人溫馨提示：「根據您的情況，建議您及家人進行14天的居家醫學觀察，我們會把您的信息給到所在地居委會和社區衛生服務中心，稍後會上門了解情況，如需要幫助請及時與居委會聯繫，謝謝！」
此外，智能系統也不忘強化居民的預防意識：「肺炎預防要儘量減少外出，少去公共場所這些病原菌容易傳播的地方，出門時佩戴醫用防護口罩，非常感謝您的配合！」
通訊員 姚佳琳 記者 江躍中
第12計
在線問診
網上諮詢為居民健康保駕護航
為減少市民外出就醫，特別是緩解市民的焦慮，楊浦區新江灣城社區衛生服務中心近日開通家庭醫生健康在線諮詢門診，引導社區居民通過網上諮詢完成初篩，最大限度減少不必要的院內聚集現象，儘可能降低院內感染風險，緩解醫院就診壓力，同時對社區居民做好防控防疫的知識科普。
諮詢介面截圖 楊浦衛健委供圖
目前，衛生中心全面開放快速健康在線問診服務。如果居民出現發熱、咳嗽、咽痛等症狀，均可第一時間通過在線問診、分診諮詢專業醫生團隊，後台團隊將以最快的速度響應，為居民的健康保駕護航。
同時，微信平台還積極開展新型冠狀病毒感染的肺炎的宣教和醫學知識解答工作。居民可以在「新型冠狀病毒肺炎專家諮詢專場」中，選擇醫生，填寫「圖文諮詢申請」，描述病情，添加圖片。提交申請後，醫生會做出詳細解答。
記者 孫雲
第13計
軟體幫忙
「思維導圖」梳理重點事半功倍
在青浦區徐涇鎮疫情防控工作的「朋友圈」里，最近有一張圖成為了「熱點」。事實上，這張圖成了指導全鎮疫情防控科學施策精準施策的「導向圖」「作戰圖」，讓基層村居在實際操作中「得心應手」，使得防控工作開展起來事半功倍。
「思維導圖」助力社區疫情防控。徐涇鎮 供圖
這張「思維導圖」是徐涇鎮疫情防控領導小組在深入村居調研後，對基層開展疫情防控工作好的經驗做法、存在的薄弱點、發現的問題綜合整理後，不斷完善的「作品」，用最通俗易懂的語言，指導基層村居開展工作。
根據防控疫情的工作要求和基層調研的實際情況，徐涇鎮不斷完善修改「思維導圖」，不僅在大小會議上進行強調，也直接推送至疫情防控「朋友圈」里，把一些工作要點以淺顯易懂的語句表達出來：「落實責任三種人、數據統計三種人、分色管理三種人」讓人一目了然，其中的工作要點更是明晰：「工作方式3+1：有人隨訪（測體溫）、有人觀察（隔在家）、有人服務（送溫暖）+托底措施（對違反居家隔離的要集中隔離）」。
結合「思維導圖」創新工作思路，衛家角第三社區居委針對所轄社區實際，把工作要點提煉成簡單易記的順口溜：「排查登記請配合，守住大門護大家；三問三等清數據，往來信息全掌控；返滬人員三管理，黃藍紅色要分清；居家隔離為健康，三有一托常關心；戶戶掛牌明責任，二問一勸延返滬；條條弄堂有鄰長，群策群力守西郊。」同時，對小區505戶居民家庭設立13個片區和35名鄰長，進行分片區密集式管理，確保人員數據準確性，工作措施科學化。
通訊員 周紅強 記者 毛麗君
第14計
智能消毒
移動機器人精準工作不留死角
在疫情防控工作中，「消毒」是一大重要的環節。閔行紫竹園區內的AI高科技企業「靈至科技」研發的消毒機器人，以其安全、高效的消毒功能，已有效作用於此次新冠肺炎防控消毒的工作中。
消毒機器人在新冠肺炎防控消毒工作中派上用場 閔軒 供圖
消毒機器人能代替人深入病區，徹底而快速地做好消毒工作，衛生死角都能妥善處理。不僅解決了一線人員不足等問題，還有效防止各類病原體在醫院內的傳播，減少了感染傳播的風險。一台消毒機器人裝有消毒液1500毫升，可單次連續工作3小時以上。
「靈至科技」的這款自主移動消毒機器人，在機器人內部裝置消毒系統產生消毒氣體，而且在無人環境下能夠實現自主導航、自主移動，高效、精準地對室內進行360°無死角消毒，同時，可以模擬人類自由移動的能力，代替人深入疫情區域，減少人感染傳播的可能。
相比傳統的人工消毒或者固定式消毒設備，這款自主移動消毒機器人的最大特點是可邊移動邊消毒，不需要人參與消毒過程。
在市經信委、閔行區經委、紫竹高新園的支持下，這款消毒機器人2017年研發後成功後，已用於重症監護病房(ICU)、負壓隔離病房/傳染病房、實驗室(病毒、細菌)、 手術室發熱門診、病理科和檢驗科、藥物配置室/靜脈藥物配置中心(PIVAS)、 供應室、急救車等區域以及無菌檢查實驗室、微生物檢查實驗室、陽性對照實驗室、取樣間、物料傳遞間等密閉空間滅菌。
通訊員 毛海萍 記者 魯哲