人民網-河北頻道
中國聯通河北分公司勇擔央企責任，積極統籌內部資源推出12項服務舉措，助力打贏疫情防控阻擊戰。具體如下：
一是提供免停機服務。面向廣大聯通用戶啟動免停機、緊急復機服務。
二是加強網絡通信保障。為各級疫情防控指揮部門、應急管理部門、醫療機構等提供重要通信保障服務，快速響應電話、寬頻、專線、視頻會議等需求，確保疫情防控通信暢通。
三是免費提供醫護通信包。面向赴湖北抗疫一線醫護人員以及重點醫療單位，每人每月贈送1000分鐘通話時長和10G全國流量。
四是免費發送疫情防控簡訊。目前已配合省市政府累計發送疫情防控公益簡訊3.1億條。
五是免費提供遠程教育服務。依託網際網路 教育平台提供校園通知、疫情上報、空中課堂、線上會議等服務，為教育部門及學校免費提供智能雲課堂服務，助力校園停課不停學。
六是免費提供雲視頻服務。為各級衛生健康部門提供雲視頻會議系統免費安裝、免費調測、免費培訓、免費使用的「四免」服務，為工作人員提供手機APP和電腦客戶端的「雙免」服務。截至1月31日， 58家省級政府部門和定點醫院已全部開通雲視頻系統，市縣級單位正在陸續開通，接入點達到200個。
七是免費提供聯通大數據服務。向公安、應急、海關、教育、文旅、交通、通信管理等部門提供大數據分析報告，為防疫工作提供數據支撐。
八是免費提供「在線問診」服務。助力衛健部門和醫療機構「在線問診」、遠程會診服務。
九是聯通營業廳開展防疫關懷服務。配備體溫測量器具、消毒液、洗手液等防護用品供客戶使用。
十是聯通電視免費開放精品內容服務。面向全部聯通電視用戶免費開放百部影視動漫、教育板塊精品課程，日均點播用戶達45萬戶，峰值活躍用戶超過250萬戶。
十一是提供異地貼心服務。為聯通用戶推出異地線上辦理繳費、親情付、流量包等業務，同時全面升級「跨域服務」，滿足用戶異地辦理業務的需求。
十二是為客戶提供線上便捷服務。用戶足不出戶即可辦理繳費、變更、查詢等大多數業務。同時，全力保障10010客服熱線7*24小時穩定高效運營，1月24日-31日客服熱線系統請求量149.6萬次，15秒接通率88.5%，首次問題解決率達86%，滿意度95.5%，均超出集團公司要求。(中國聯通河北分公司 供稿)