憑什麼「崩了」反獲理解?網易嚴選盡全力滿足大眾口罩需求

資訊獨角獸 發佈 2020-02-02T01:57:52+00:00

面對爆發的新型冠狀肺炎,眾所周知的是口罩成為了眾人進行自我防護的關鍵醫療器械,然而隨著疫情加重,口罩的緊缺導致了前線工作人員和普通人均陷入了「一罩難求」的困境,全國大多數藥店的口罩處於售罄狀態。

面對爆發的新型冠狀肺炎,眾所周知的是口罩成為了眾人進行自我防護的關鍵醫療器械,然而隨著疫情加重,口罩的緊缺導致了前線工作人員和普通人均陷入了「一罩難求」的困境,全國大多數藥店的口罩處於售罄狀態。

1月31日上午十點,經過多方的努力協調,嚴選上架了一批日本進口防護口罩,以50片59元的超低價銷售供應,當天大量用戶提前蹲點搶購,瞬間流量激增,導致嚴選預設伺服器承載壓力過大,系統出現短時宕機,不少網友第一時間搶購失敗。事實上,因為口罩需求量實在過大導致宕機的不僅僅是網易嚴選。1月28日,小米有品App伺服器炸了點不開,1月31日,藥房網商城和App出現短時間擁堵宕機……可以說,由於需求量巨大,貨源不足,在疫情爆發這段特殊時期出了「意外」的App多不勝數。

網易嚴選隨後在其官方微博發布公告表示,「由於瞬時流量激增,導致預設伺服器承載壓力過大,系統出現宕機」。針對此情況,嚴選方面公布了應急方案。首先緊急增加伺服器資源,進行擴容,加強技術優化;在不定期上架的前提下,為了避免瞬時峰值衝擊,將不再預告上架時間,只針對訂閱到貨通知的用戶進行APP內消息提醒,並且承諾絕不漲價,盡最大程度的努力滿足大家對於口罩的需求。

事實上,網易嚴選是這次支援武漢、抗擊疫情響應最及時、動作最迅速的企業之一。1月21日,網易嚴選成立防疫專項應急小組,聯動口罩供應商,加量生產、緊急調貨;1月22日起,網易嚴選針對湖北用戶,先後四次上線近20萬片防護口罩(包括兒童款)並全部免費提供,此外它還緊急上線了5萬份一次性酒精片、洗手液、免洗凈手噴霧等四款防護用品,供全國用戶免費領取,更有近100萬件急需防護物資供應全國用戶。值得一提的是網易嚴選針對全國用戶上線的口罩,其價格保持了與疫情前在售口罩價格的一致,僅售23.7元;1月29日,網易公司追加捐贈1億元人民幣,設立新型冠狀病毒疫情專項防控基金,與全國人民一同奮戰到底。

截止目前,網易嚴選已籌措購買近千萬防控急需醫療物資,免費防護口罩、防護用品已幫助20餘萬人,還有不少用戶還po出了自己購買成功的頁面,感謝嚴選在這種關頭多方協調物資。

當然,對於慷慨解囊,富有企業責任心的網易嚴選,不少網友也表示了理解與支持。「人太多崩掉很正常」,還有網友調侃「和平精英崩,和平精英崩完steam崩,steam崩完嚴選崩」,可見特殊時期的訪問量劇增,給各大頭部、火熱的App都帶來了不小的考驗。

有的網友甚至感謝這次宕機,表示要是沒刷微博看到熱搜,都不知道網易嚴選一直在做捐口罩這種好事。

同時,還有網友樂觀地表示,沒買到口罩,但有嚴選的零食也不錯。

在網易嚴選的積極應對過後,陸陸續續不少人成功購入了口罩。隨著春節假期的結束,工廠復工,口罩的庫存也會逐步上漲,希望大家對國家、對抗戰在一線的醫護人員、對網易嚴選這類奮戰在後方的責任企業,多一點耐心,也多一點信心。

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