「非典」爆發至今17年了，17年間，以阿里巴巴、京東為代表的網際網路公司不斷崛起。如今，網際網路企業已滲透進我們生活方方面面。此次疫情期間，除了奔赴前線，與病毒直接對抗的醫護人員之外，網際網路企業們也紛紛加入戰鬥，除了捐款捐物，更通過產品、資源、技術、算法等各個方面，為抗擊疫情作出了巨大的貢獻。本文將從支援前線、後勤保障、服務民生、資源賦能幾個方面，盤點這些「逆行」的網際網路人除了捐錢捐物，還做了些什麼。
疏通「生命線」：外賣、 物流和網約車在行動
1月23日，武漢宣布「封城」， 全市城市公交、地鐵、輪渡、長途客運暫停運營，離漢通道關閉。1100萬武漢人捲入新型肺炎漩渦。 一天之後，滴滴出行已經與多家武漢醫院的醫務工作者取得聯繫並對接出行需求。「醫護保障車隊」首批100名司機已配備防護裝備和消毒液，25日凌晨已開始提供服務。同日，神州租車發布公告稱，即時起，無償向全國參加醫療救援的機構和媒體提供用車。1月27日下午，滴滴出行總裁柳青通過微博透露了，除了「醫護保障車隊」的司機人數增加到200人之外，滴滴還和武漢各大醫院保持溝通。
馳援武漢，物流保障也是關鍵。1月25日，菜鳥宣布聯合中通、申通、韻達、圓通、百世、德邦等中國主要快遞物流企業，以及AirCity國際物流集團、辛克物流、丹馬士物流等海外物流企業聯合發布公告，正式開通國內及全球綠色通道，免費從海內外各地為武漢地區運輸社會捐贈的救援物資。短短10小時後，第一批入庫物資10萬隻口罩到達位於武漢的專用倉；1月30日，阿里巴巴從全球採購的N95口罩等醫療物資，分別從印度尼西亞、韓國運抵上海。 值得一提的是，通過菜鳥的「綠色通道」，大批物資能夠無縫對接到各家醫院，確保醫務人員第一時間得到援助。
當「宅」成了控制疫情蔓延的最佳方法，新零售平台、生鮮電商、外賣平台的小哥們成了穿梭在城市間的最美身影。盒馬從大年三十開始，就將上海總部的物資送往武漢，以保證武漢18家盒馬鮮生的貨品供給。上海之外，長沙、重慶等周邊城市全力配合武漢，有需要就隨時調貨。1月26日起， 盒馬每天免費為武漢紅十字會醫院、武漢第六醫院提供一日三餐，為武漢市武昌區21家醫療單位供應飲用水、食物等物資調配。
1月27日起，餓了麼聯手「萬噸通」推出「萬噸買菜」，讓武漢市民足不出戶逛菜場，武漢市民只需在當日20:00時前通過餓了麼下單，第二天即可到自提點自行提取或無接觸配送。截至1月29日，「萬噸買菜」已設立100個自提點。
值得一提的是，在提供便捷的同時，外賣和電商平台也時刻不忘疫情防控，包括天貓、便利蜂、美團外賣等在內的平台紛紛推出「無接觸式配送」，結合餐飲行業推出的「放心卡」，真正做到讓消費者吃得安心。
「停工不停學」：線上輔導填補空白
隨著春節假期的延後，以及一些地區的復工延期以及開學延期的通知，線上教育公司、線上辦公軟體紛紛發揮資源優勢，在提供免費課程的同時，也迅速開啟了課程從線下到線上的轉型。截至1月29日，好未來、作業幫、掌門1對1、猿輔導、小盒科技、VIPKID等機構都開放了免費線上課程資源。新東方1月27日宣布為全國中小學用戶免費提供100萬份「新東方在線」春季班直播課程，截至目前，已有80萬份課程被領取了。
除了在線教育機構之外，網際網路頭部公司也參與其中，騰訊教育已聯合多家在線教育平台企業，推出騰訊教育「不停學」聯盟，還宣布旗下在線教育企鵝輔導、騰訊英語君和騰訊ABCmouse面向湖北省中小學生提供免費服務，此外騰訊課堂也推出「免佣金」專項，支持線下機構在線授課。
網易旗下的中國大學MOOC啟動應急支援行動，為全國受疫情影響延期開學的高校，免費提供慕課課程、教學服務及學習數據支持，並優先服務湖北地區高校。
阿里巴巴則將從2月10日起，通過優酷、釘釘發起「在家上課」計劃，分設大小班：「大班」是名師面向社會的公開課；「小班」是合作學校的教師入駐平台，面向本班學生開講，目前湖北省內已有近50所中小學加入。
百度聯合平台上的在線教育生態合作夥伴，針對3-12歲的兒童免費提供價值1個億的兒童教育課程資源。從2月1日起至2月8日，百度雲智學院所有在線學習資源都可以在官網免費獲取，包括人工智慧、深度學習、虛擬現實、人機互動、無人駕駛、區塊鏈、物聯網等多個前沿技術方向的專題課程，還有Python等程式語言的全棧課程。
2003年非典期間，線上教育尚未成熟，彼時新東方創始人靠借錢才讀過一劫。在網際網路巨頭、線上教育機構紛紛入局教育行業的今天，這一場嚴峻考驗是否能催生出更新型的在線教育模式，我們拭目以待。
「被迫」SOHO？ 遠程協同辦公軟體C位出道
延期復工的前提下，前線積極抗疫，後方智慧辦公成了大勢所趨。曾經僅作為輔助工具的線上辦公軟體，如今已成必需品。很多缺乏線上辦公經驗的企業，開始諮詢各種遠程辦公的產品和服務。
據悉，1月25日，華為雲旗下的WeLink宣布免費後，當天就新增了5000家企業/單位用戶。阿里巴巴旗下辦公軟體釘釘向1000萬企業免費開放在家辦公系統，騰訊打包免費開放了7款「遠程辦公工具包」；字節跳動的飛書，免費開放全部遠程協作辦公服務；蘇寧科技免費開放「蘇寧豆芽」遠程辦公系統；還有雲學堂、小魚易連等企服企業也免費開放了眾多服務 。
科技智慧賦能，服務民生&支援前線兩不誤
面對不斷發展的疫情，網際網路科技公司在信息傳遞中扮演著越來越重要的角色。
1月25日中午，武漢蔡甸火神山醫院首個5G基站正式開通，這其中有著三大電信公司的努力，也有華為的全力支撐。
據新華社報導，科大訊飛為啟動重大突發公共衛生事件一級響應的省市地區提供智能語音外呼、智能輸入終端等服務，盡力為基層帶來最為基礎、更為普及的醫療防範。
據北京日報報導，百度已經成為這次疫情中百姓獲取權威信息和知識的主要入口之一。據統計，1月21日以來，用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關信息日均超過10億人次。百度指數也已成為新聞媒體了解和報導人們對疫情關注點的重要工具。由此可以看出，重大事件發生時，搜索依然是人們首選的獲取信息和知識的渠道。
除了提供搜索，網際網路巨頭們也發揮自身技術優勢，第一時間為老百姓提供權威及時的信息和救助。 疫情爆發後，支付寶第一時間重磅推出「疫情服務直通車」，專題頁內涵蓋了包括緊急尋人、在線問診、闢謠專欄、問醫生等便民服務，服務項目還在不斷升級。
垂直醫療平台的排頭兵丁香園，第一時間組織疫情地圖，向全國人民同步疫情蔓延信息，充分利用已有醫師資源，做科普欄目，掃除大眾知識盲區，幫助大眾更為理性客觀的看待新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。用自身強大IP讓政策更上傳下達，讓防護妙招走進千家萬戶。
騰訊健康、騰訊醫典、微信團隊等也聯合上線了定點收治醫院和發熱門診地圖（微信搜一搜「發熱門診」，微信支付頁進入「醫療健康」，或者搜索「騰訊健康」小程序都能找到這份「救命地圖」）。目前，全國已有46個城市1800多家門診可查，更多城市和門診還在持續更新中。
阿里雲宣布，向全球公共科研機構免費開放AI計算力，無形中將有望大幅度提升本次新型冠狀病毒分析、疫苗新藥研發的效率，縮短疫苗研發的時間。
「宅」在家的日子，有他們來增色
多部影片撤檔、綜藝錄製取消，餐飲娛樂歇業… …2020年春節，實體娛樂經濟遭受重創，卻也讓「宅」話題成為熱門。如何豐富宅家人群的生活，字節跳動爽快買下6.3億版權，將一部《囧媽》從線上挪至小屏，免費提供給全國觀眾。 各家視頻平台緊跟其後，愛奇藝宣布，將贈予湖北電視台多部電視劇播出版權，還推出新春vip五折活動，讓大家能在家中好好觀影。； B站宣布贈予湖北電視台多部紀錄片的播出版權；蘇寧宣布PP體育將在1月25日至2月8日免費提供平台所有體育直播賽事的觀看權；喜馬拉雅也表示，平台會員內容在春節期間全部免費；淘票票也聯動了整個阿里大文娛的力量，給所有的退票用戶提供了7天免費的優酷會員權益。
針對遊戲玩家，迅游加速器稱，將對多款熱門遊戲開啟限時免費加速。
新型冠狀病毒的蔓延打亂了本該屬於網際網路公司的流量爭奪戰，卻讓我們看到了網際網路企業們放下拉新、獲客的任務，加入到保衛全國人民健康的使命中。 我們看到了科技向善的今天，網際網路企業如何最大化發揮特長，網際網路人如何身體力行地擔任起社會責任。抗擊疫情，道阻且長，但勝利就在前方。
封面圖來源：Getty Image
作者：大閃電
編輯：劉廣