來源：嘉興日報-嘉興在線
在這個特殊的春節，大家都有一個默契的約定：少出門，少接觸、少交流。可同一時間，也有人苦惱：家裡電器壞了，門窗壞了，96345熱線到底該不該打？究竟要不要請師傅上門來維修？
其實，廣大市民擔心的問題，嘉興市96345社區服務求助中心早已為大家考慮到了。並做出以下四方面的工作：
第一是篩選維修師傅：對於湖北籍且接觸過湖北人員的師傅，一律暫停其服務。對於此舉措，師傅們均表示認可。湖北籍師傅商德的家人在新年前從湖北來禾與他團聚，在面臨疫情大面積爆發之際，商德主動將情況告知96345工作人員，並自覺居家隔離，他說，雖然不能為市民服務，但作為一名湖北人，他有責任、有義務自我隔離不外出。
第二是縮短服務時間：師傅們在接到96345的派單後，要及時與求助市民聯繫，在電話中儘量詳細詢問好故障事宜，做到在保證優質服務的前提下儘可能縮短服務時間。
第三是做好防護措施：96345要求每一位加盟師傅都要仔細檢查穿戴著裝——口罩、一次性手套、護鏡、帽子等。
第四是清洗消毒：96345要求加盟師傅在結束服務過程後，必須立馬回家或回店裡對本人進行相應清洗消毒，包括洗手，洗臉，洗眼鏡，必要時清洗工具，沖洗雨衣，並且用溫鹽開水漱口、洗鼻子，然後準備接受下一個市民的求助。
春節假期以來，96345累計受理市民電話求助2000餘件次，其中55.46%是生活類求助，主要為市民提供水電搶修、鎖具服務及家電維修等居民日常生活必需的應急服務。市民來電中普遍關注的是疫情發生以來的交通出行指示、疫情進展情況、超市餐館營業時間、防疫物資的購買、居民捐贈防疫物資信息等。
抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的戰鬥開始後，嘉興市96345社區服務求助中心積極響應市委市政府的倡議，投入疫情防控工作，積極開展疫情防控宣教，多方聯繫，為服務一線的人員配備防疫緊缺物資——口罩。
加盟企業嘉興市經開嘉北潔捌氏家電清洗服務部在得知96345組織防疫物資——口罩比較緊缺的情況下，主動聯繫相關供貨渠道，為96345服務人員捐助了500隻口罩，以解服務燃眉之急。嘉興96345號召廣大加盟服務人員積極採取預防措施，做好防控宣導，配合有關部門檢查和處置。
來源：讀嘉新聞 文字記者：孔嘉敏 圖片由96345提供 編輯：毛曉宇 責編：錢姬霞