在決戰疫情的關鍵時刻，通信暢通成為助力疫情防控的重要手段。連日來，在隔離醫院逆行的湖南電信人，成為一道道風景線，和廣大人民群眾一起，匯聚起萬眾一心，眾志成城的力量。

非常時期的「綠色通道」

1月28日，懷化市第一人民醫院應懷化市委要求，立即啟動冠狀病毒疫情診療C區、D區兩個隔離區的建設，需要移機11台，D區因改建需要重新覆蓋電信4G信號。此外，還需要安裝10台疫情防控服務熱線，以解決現有電話超忙問題，中國電信懷化分公司接到醫院需求後，聞「疫」而動，立即開啟「綠色通信通道」，啟動應急流程，調集通信物資， 組建9人應急隊伍，於下午4點到達醫院，開展「戰疫」大會戰。下午6時， C區隔離區的4台電話和D區隔離區的6台電話全部裝通。D區原來有中國電信4G信號，由於改造導致原有線路被被中斷。經過現場勘測，應急團隊決定重新布建一個4G室分系統，實現4G信號覆蓋。晚上9時，經過5小時的奮戰，中國電信應急團隊圓滿完成了通信設備加電、光纖布放、設備調測以及安裝交付，隔離區室內通信建設全部到位，為醫院儘快啟動隔離區的使用，集中收治病人贏得了時間上的主動。

1月29日，湖南湘陰縣政府組織召開新型冠狀病毒肺炎疫情專題會，啟動縣人民醫院舊址住院大樓作為收治本次疫情病人的專治醫院。湘陰縣人民醫院舊址住院大樓上下有9層約400個床位，自2016年新院搬遷之後，該舊址住院樓、門診樓一直處於廢棄狀態。作為疫情專治醫院重新應急啟用後，大樓上下9層各護士站、醫生辦公室的電話與寬頻要在短時間內接通，是一項緊急且艱巨的任務。為確保專治醫院的通信能儘快啟用，中國電信湘陰分公司接到任務後，緊急行動，立即組織業務受理、線路、綜合化、裝維等各專業人員10餘人，簡化業務受理程序，多頭並行，當天完成醫院住院大樓9部電話開通，以及1條百兆點對點專線寬頻。1月31日晚，醫院再次提出新增電話和寬頻的緊急需求，且需要重新布線。2月1日，中國電信湘陰分公司組織8位裝維技術骨幹，在與醫院方現場確認後，緊急布放網線約600米，當天開通專治醫院住院大樓、門診樓、警衛室共計14台電話，確保了專治醫院的通信暢通。

緊急時刻戰鬥在隔離病區

1月30日，中國電信長沙分公司接到長沙市第一醫院的緊急故障報修電話，該院2棟到綜合樓之間的光纜中斷，導致部分科室與外界聯繫受阻，防疫信息溝通工作受到嚴重影響。

長沙市第一醫院作為湖南省和長沙市傳染病定點救治醫院，正按照省、市衛健委要求，進行用於收治新型冠狀病毒病人集中救治600張床位的改擴建。院內的各項施工如火如荼，而這次光纜故障是正在進行的土木工程施工所導致。

中國電信長沙分公司接到故障電話後，立即將這一故障的搶修工作列為一級響應，快速組建搶修隊，多名黨員主動請纓要求參加搶修行動。但終因醫院內目前有隔離病人進行治療，隨時有被感染的風險，院方嚴格把控外來人員進出，在派出專業醫護人員陪同的情況下，只允許電信方兩名員工進入醫院搶修，其他人員門外待命。

進入醫院後，要在成堆的材料和施工現場中，短時間找到光纜故障的位置，對兩名電信維護人員而言是巨大的挑戰。最終，兩名電信維護人員憑藉過硬的技術和經驗判斷，經過院外同事的協同作戰，最終鎖定了故障發生點，只用了兩小時便恢復了網絡通暢。而平安歸來的兩名維護人員，面對同事們的稱讚，只說了樸實的一句話：「這是我們的本職工作，換成大家，都會和我們一樣」。

全力以赴的「光速3小時」

2月1日，常德市委研究，決定在德山第二人民醫院新建疫情隔離區。常德市住建辦需要利用住建局現有的監控平台對工地施工情況進行現場監控，需要緊急開通多條業務。

11：23分，中國電信常德分公司收到市委來函後，網運、客調、工建等多部門緊急聯動；11：25分，提交工程建設需求；14：25分，組建應急小分隊，不畏病毒深入常德市德山二醫院重症院區，於當天下午3時完成監控電路及以新增辦公網絡專線業務的開通，滿足了醫院的通信需求。而此刻，離客戶單位提出需求，僅僅過去3個小時。中國電信業務的快速響應和開通，得到了常德市委市政府的高度肯定，充分體現了國企擔當，央企速度。

疫情發生後，中國電信湖南公司對重點防疫單位全面啟動重保服務，打造非常時期的綠色通信通道。截至2月1日，中國電信湖南公司已出動保障客戶工程師、客戶經理1025人次，排查處理客戶故障、業務隱患418處，保障重要客戶332家、專線電路5002條、視頻會議85場，緊急開通業務專線276條，響應客戶新增保障需求244次，重要政企客戶業務運行正常，為一線防疫機構爭取時間，打響疫情阻擊戰提供了迅捷高效的通信保障。