當前，疫情防控工作形勢嚴峻，為確保廣大用戶生命安全和身體健康，在疫情防控期間瀋陽燃氣對相關服務業務進行了調整，工作人員儘量避免或「減少」面對面服務，將採取電話、微信公眾號和微信營業廳等方式為您服務，具體措施介紹如下：
1.瀋陽燃氣96177客服專線24小時為您服務。有關燃氣方面的任何疑問，您可隨時撥打客服專線96177諮詢，客服人員會給予您周到細緻的指導和幫助，並提供查詢查表員信息、諮詢各項業務、預約安檢、上門維修等服務。
2.調整抄表收費業務。此階段抄表工作改為用戶自報模式，您可通過電話、簡訊、微信等方式自報氣表指針，並通過微信營業廳自助辦理交費、燃氣保險購買業務，也可通過支付寶、網上銀行、電話銀行交納燃氣費。
3.其他線下業務辦理或緊急的需求，您可撥打96177，公司將儘快安排協助辦理，及時向您回復辦理結果。
4.當進行入戶搶修、維修服務時，服務人員將佩戴口罩並按照防疫工作要求上門服務，請您充分理解。
5.疫情防控期間，瀋陽燃氣部分營業廳營業（具體地點和營業時間：詳見文後《通告》），營業廳每日都會進行消毒，服務人員均佩戴口罩為您提供服務，您可放心前往。如您需要到營業廳辦理業務時，也請您主動佩戴口罩並遵從服務人員的引導。
瀋陽燃氣將按照疫情防控有關要求做好員工健康篩查和個體安全防護。
指尖瀋陽、沈報全媒體記者 劉宏偉