「現在我很需要這筆資金，請你們一定要幫幫我呀！」打電話的人是中國銀行新泰支行的客戶張某。1月31日傍晚，急促的電話鈴聲打破了中國銀行新泰新汶支行值班室的平靜。
據了解，張某有3800元現金在ATM機存款時不小心被吞鈔，本人又急需這筆錢，無奈只能打來電話求助。「您不要著急，我們一定會想辦法幫您解決的！」工作人員安撫著客戶情緒，一邊聯繫同事尋求解決方案。
因疫情控制要求，當天新泰中行各家網點仍處於休業期間，該支行決定次日臨時清機幫助客戶解決問題。2月1日一早，該行便緊急聯繫了上級行及押運公司協調處理，同時派司機專程到鄉鎮去接該行業務櫃員，當日上午10時便為客戶成功調整了帳務。客戶在電話中，一再表示感謝，稱讚中國銀行疫情期間的貼心服務。
疫情就是戰書，面對疫情期間緊急事件，中國銀行新泰支行敏捷反應，為客戶及時排憂解難，並將以優質高效的金融服務為全力支持泰安打贏疫情防控阻擊戰貢獻中行力量。
（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 王坤 通訊員 劉汝虎 張聰）
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