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2020年春節期間長春醫療器械、藥品等舉報1160件

2月3日,長春市市場監督管理局12315指揮中心發布《2020年春節期間投訴舉報數據統計分析報告》。

2020-02-03 20:26 / 0人閱讀過此篇文章  

新文化訊(記者 李德慶)2月3日,長春市市場監督管理局12315指揮中心發布《2020年春節期間投訴舉報數據統計分析報告》。據統計,春節期間,長春市市場監督管理局12315指揮中心全口徑接收各類信息4029件。其中,市局本級12315熱線接聽登記2658件,12315全國網際網路平台登記208件,上級轉辦389件,12345市長公開電話交辦774件。上述信息(不含12345交辦件)中,諮詢1752件,占比53.82%;投訴343件,占比10.54%;舉報1160件,占比35.64%。

群眾諮詢的主要問題,一是受新型冠狀病毒感染的肺病疫情(以下簡稱疫情)影響,商家售賣的口罩、醫用酒精等防護用品和蔬菜水果等生活必需品如何定價,怎麼判定商家是否存在哄抬物價行為;二是受疫情影響,取消提前預訂的年夜飯、旅遊住宿等,經營者是否可以收取手續費。

在共受理的343件投訴中,商品類174件,服務類169件。投訴熱點:一是價格收費。主要問題:(1)受疫情和春節假期影響,商家銷售的瓜果蔬菜價格上漲幅度大,有哄抬物價行為;(2)經營者不明碼標價,隨意定價,消費者提出異議後態度惡劣;(3)受疫情影響,消費者在網際網路平台訂購的瓜果蔬菜及餐品付費後,商家不發貨也不退費。二是餐飲和住宿。主要是受疫情影響,消費者與經營者協商取消預訂的年夜飯、聚餐包房、住宿房間等,經營者拒絕取消或收取一定的手續費。三是醫療器械。主要問題是商家哄抬物價和存在不合理搭售行為。

舉報1160件,主要集中在醫療器械、一般食品和藥品等方面。醫療器械主要問題是:(1)商家哄抬物價;(2)商家無資質銷售;(3)銷售假冒偽劣口罩。一般食品和藥品主要問題都是經營者定價高,存在哄抬物價行為。

目前所有投訴舉報已全部在第一時間按流程分派轉辦,按法定時限辦理。





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