想針對最近幾天的延遲返工通知，來談談我對遠程辦公的一些看法和實踐。

工作日的一天

起床，坐班車到公司，用阿里郵箱處理未讀郵件，打開語雀，完成當天的工作計劃和日課，接著按照工作計劃的優先級處理事務，通過 Aone 管理任務進度，完成代碼的 CR 和部署，不定時處理釘釘消息，通過阿里郎參加線上會議或到會議室參加線下會議，這是我工作日的一天。

由於日常就需要和多個園區、多個城市的同學進行溝通和交流，事實上除了和本團隊的同學以外，一直都是遠程辦公的模式，但是真正在家遠程辦公，會不會產生新的問題呢？

答案是肯定的。從團隊和協作的角度思考，在這種狀態下如何管理團隊，如何跟蹤項目的進度以及如何保障溝通的時效和準確性，都是繞不過的話題。從個人的角度考慮，如何提高自控力保障效率，如何管理自己的時間，如何高效利用工具完成協作，同樣值得探討。下面從這幾方面分別聊聊。

溝通

首先要明確，溝通的目的是為了保證信息的對齊，避免出現大家齊頭並進，卻向著不同終點奔跑的情況。根據不同的溝通範圍，又分為兩種情況，團隊內溝通和跨團隊/跨地域的溝通。

團隊內溝通

團隊內溝通，很多時候在工位前後吼一嗓子就能解決，實在不濟多走兩步很快也能說清楚。

通常會進行一些團隊事務的同步，可能包括手頭上在做什麼事情，項目進展到什麼程度了，遇到了一個難題尋求幫助，完成了技術設計期望大家評審等等。這部分信息的同步通常比較簡單和快速，遠程辦公影響不會太大。

跨團隊/跨地域溝通

對於像我們這樣橫向拆分，並非以項目組為維度組建的的團隊，在工作中經常需要和其它各個橫向的角色（運營、PD、設計師、後端、測試等）溝通。

由於工作中上下文環境的不同，各自負責的領域以及專業程度不同，合作的熟悉度不同，會存在不同程度的溝通問題，通常需要通過專門組織會議來最終確認結論，達成一致。

但由於一件事往往牽涉到的人很多，每個人參與的部分和程度不同，會導致每個人會議中的有效參與時間較低。這種方式降低的效率會隨著遠程辦公被進一步放大，會議的效率就變得更重要。

用自己過往的一些經驗對會議的組織者提幾點適用於大多數開會場景的建議：

• 最小化參會成員，儘可能不開大會和長會
• 會議前及時向所有參會發送會邀，會邀要包含時間、地點、會議議題以及會議議程
• 會議中及時拉回主題，避免陷入細節忽略了主要議題，針對每個議題要有結論
• 會議後及時總結會議紀要，發送給所有參會成員，保存文字記錄

對於參會者來說，要定期查收會邀，提前了解議題議程，避免參會遲到或沒有準備影響到整個會議的效率。

當然這些建議實際操作的時候並不容易，當你不是組織者的時候可能也很難要求別人去遵守，但是至少在我們自己組織會議的時候多多嘗試多多堅持，努力讓周圍的人也能有改變，不是也很好嗎~

團隊管理

團隊管理離不開對目標的管理，無論是用 OKR 和 KPI，最終期望實現的效果都是團隊成員能夠對公司的、團隊的以及個人的目標產生認同感，這樣才能讓大家擰成一股繩，有更強的動力去實現目標。

目標需要多次的溝通對齊，才能確保對目標的理解一致，這點無論是否遠程辦公都一樣。在工作中會和生態開發同學協作，因為工位距離較遠，平日裡實際上也相當於遠程辦公。

有一個更直觀的感觸，遠程辦公要求對交付的時間和質量更加有敬畏心，需要對目標進行更明確的拆分和跟蹤，需要目標的責任人清晰的拆解出任務，規劃好任務的完成時間，並持續進行跟蹤，消除過程中可能出現的風險，讓過程更透明，最終實現保質保量地需求交付。

項目管理

團隊管理傾向於對人的管理，項目管理傾向於對事的管理。對於一個項目來說，牽涉到的人員眾多，需要保障信息的順暢流通，及時同步各方進展和過程中的風險，讓項目的進展更平滑。

這就需要有良好的機制來保障，減少互相扯皮浪費的時間。比如需求變更流程規範，需要評估清楚需求變更的原因、收益以及下游各環節的設計、開發、測試同學的方案和排期是否受影響，各方最終確認後再加入需求池。

針對比較大型的項目，可以由項目的負責人建立項目的知識庫，輸出項目的「大圖」，標記清楚干係人，沉澱需求文檔、設計稿、技術系分文檔等等。針對項目中的每一次會議或討論得出的結論，及時更新至對應文檔中，讓改動有跡可循。在去年雙 11 的協作中，靠這份知識庫，節省了大量消耗在多方細節對齊的時間，讓過程更透明。

時間管理

突然轉變到遠程辦公，很容易出現的一個問題就是倦怠感，畢竟家通常承載的是休息的功能，不像在工位上精力那麼集中。

可以借鑑 OKR 的思路，制定周計劃、日計劃，描述清楚要做的事情和截止時間，嚴格按照計劃執行，有了清晰的里程碑，對我來說能夠比較有效的降低倦怠感。早晨起床沖個澡再像平時一樣穿戴整齊，也是個不錯的辦法。

在家辦公還有一個好處是環境的噪音明顯減少，也更容易專注。越專注，工作的效率就越高。人是很難長時間保持專注的，嘗試尋找自己精力最佳的幾個時間段，最大化的利用這部分時間。

可以嘗試使用番茄工作法，由於每個番茄鐘的時間比較短，對於需要長時間專注思考的工作，可能會起到反作用。

我的實踐是把一項任務繼續拆分為足夠小的粒度，每個番茄鍾內專註解決一件事，要比腦子裡始終想著一個龐然大物更有效。當然，核心目的是通過專注提高效率，如果能夠在處理一項任務時能始終保持專注，使用什麼工作法都是沒關係的。

協作工具

「工欲善其事必先利其器」，對於一個開發團隊來說，需要各種各樣的工具來提高協作的效率，能讓機器幫我們做的，就不要讓人參與進來。事實上，因為經常需要跨地域溝通和協作，阿里內部具備了遠程辦公所需要的各類工具。

如果不具備這樣的條件，可以嘗試國內外的優秀的開放工具，參考文末幾篇大佬的分享，選擇適合自己團隊的，才是最好的。

下面是我最常用的：

• 阿里郎：集成了內網准入、電話/視頻會議、多屏通投等能力，是遠程辦公的基礎
• 釘釘：作為日常工作的工作檯。
• • 具備實時通訊能力，支持電話/視頻會議
  • 消息觸達的重要渠道，包括公司的公告、指派給自己的任務、需要審批的工作流、日程以及郵件等等
• 語雀：集成了文檔、表格、設計切片、文本繪圖等各類能力，作為團隊和個人的知識庫
• Aone：一站式研發協同平台，提供研發全生命周期管理服務，覆蓋項目管理、代碼 CR、代碼部署和發布、代碼測試和效能度量等各個環節

小結

歸根結底，我認為遠程辦公最重要的一點是「透明」。在工作中的各個環節都增強透明意識，儘可能提供透明的環境和工作氛圍，增強團隊或項目組中各個同學的參與感、認同感和信任感，培養大家的自驅力。

希望能給各位看官帶來些許啟發，多有不足，歡迎大家留言交流。

當下的焦點是新型冠狀病毒，病毒的防治和相關數據有很多渠道可以看到，就不再此贅述了。

對待疫情，考驗的不只是我們的醫護能力，還有我們整個社會的協調能力，只有把傳染的勢頭遏制住，才能真正戰勝病毒。

開年的氣運似乎沒有那麼好，但我始終相信我們的國家和我們的同胞，祝福武漢，感恩所有一線的醫護人員，一切都會好起來的，會向著春暖花開奔去。

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