疫情給不同商業帶來了不同影響。
「宅經濟」包含的遊戲、視頻不斷升溫，而餐飲、旅遊、零售等服務行業受到較大衝擊。
在多地政府出台政策以幫助扶持中小企業共渡難關後，電商平台陸續出台補貼政策扶持商家。2月3日，京東推出了11項補貼，其中5項針對湖北地區商家，6項針對全體商家。
對湖北地區商家，京東給出了減免平台使用費、贈送保險保障、標籤流量支持、延長工具免費使用期限、服務支持等5項補貼。京東預計，補貼政策將覆蓋平台上25萬商家。
其中，最重要的是減免平台使用費。京東規定，即日起，對2020年完成續簽（包含因受疫情影響在延展期內完成續簽）或2020年1月1日至3月31日入駐京東開放平台的湖北地區商家，給予1個月的平台使用費減免政策。5月底前，優惠費用將返還給符合條件的湖北地區商家。
京東零售集團平台生態相關負責人向第一財經記者表示，京東開放平台上營業執照註冊地在湖北的商家有近10000家。根據第一財經記者查詢，京東針對一般商家收取的平台使用費為1000元一個月。
京東商智商家版在去年12月經過了一輪價格調整，根據京東官方信息，洞察套餐目前收費300元每月。
兩個項目相加，京東本次在平台使用費後和商家套餐的補貼將達到1300萬元。
京東表示，在疫情結束後，將對湖北地區商家的商品進行單獨打標扶持。
針對全體商家，京東也給出了健康保障支持、金融政策支持、物流支持、適當延長續簽期限、流量支持、工具支持等補貼方法。涉及到具體資金問題，京東數科提供了相關息費減免和延遲還款政策，開通金融服務綠色通道。
被問及開展補貼的原因，京東負責人表示，「京東在供應鏈、物流、營銷等方面與廣大商家有深入的合作，對商家的經營情況和當下的需求是有充分了解的。」
對於京東的補貼政策，不少商家在京東商家論壇表達了感謝，也有一些商家希望平台結合實際情況給予全國商家更多減免、優惠和扶持。
一位來自浙江的京東平台第三方店家向第一財經記者表示，他們是電商型企業，即沒有實體工廠而是與其他工廠合作，因此經營受到工廠影響較大。他反映「疫情發生以後，拿浙江來說，很多道路交通都受影響。」同時當地規定企業不得在農曆十七以前恢復生產，加上工人無法返工、材料商不開業，企業正常運營需要延後。「我們也開不了工，但平台費一直交的。」對此，他希望京東能考慮實際情況，同樣給予減免平台使用費的優惠。