為響應新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，湖南有線望城網絡有限公司推出有線電視免費收看，讓市民不出門就能獲取實時信息、收看文娛節目，進一步豐富電視用戶假期娛樂生活，共同攜手戰勝疫情。
從1月27日-2月8日，望城有線用戶，無論是否繳費，只要正常接通有線機頂盒，便可免費收看國家總台、湖南台、望城電視台等多個頻道。同時為配合教育部門部署 「停課不停學」工作，從1月1日-2月17日，學生、家長可以通過「有線教育直通車」免費收看各類教學視頻。據悉，該資源可滿足3歲以上的兒童、青少年的不同學習需求。
在有線電視機頂盒首頁，還專門設立了「疫情防控」專題，方便市民及時了解疫情防控權威實時信息。同時通過「湖南有線電視」「望城有線」微信公眾號，可以進行免費在線義診，避免了正常感冒人群、非病毒感染人群到醫院就診產生的交叉感染風險。
從大年三十至今，為瞭望城用戶正常觀看有線電視，技術搶修、上門維護安裝、營業廳等望城有線的工作人員一直處於在崗狀態，其中服務熱線88062130處於24小時在線，為用戶提供及時服務。
望城有線市場集客營銷部經理劉嫻告訴記者，在「湖南有線電視」「望城有線」的微信公眾號上面，會發布關於電視和寬頻如何在家進行故障排查的步驟和類型，這樣市民就可以直接進行操作。同時，在整個春節期間一直到現我們全部有人都在崗執勤，為了保障湖南有線電視用戶正常收看有線電視，我們一直在努力。