針對廣大客戶春節期間的出國金融需求開啟綠色通道，中信銀行寧波分行予以高度重視，通過提供緊急領取護照服務等應急措施，為客戶解決燃眉之急。
1月27日下午，中信銀行寧波麗園支行接到客戶要求在春節期間儘快領取赴美護照的電話。分行迅速反應，主動排查與核實在途護照情況。經確認，分行轄內涉及在途護照合計27位客戶，正值春節期間，EMS郵遞滯留延遲派送。鑒於疫情形勢趨緊，分行一方面立即將滯留護照客戶名單分發至各網點，要求各支行逐一與客戶聯繫，約定領取事宜；另一方面與EMS緊急協調，促其儘快安排快件遞送，首批幫助4名美簽緊急客戶在1月31日順利領取到護照，剩餘客戶也按護照緩急，逐一預約客戶前來網點領取，既滿足客戶出國需求，又通過錯峰交接，減少人員交叉接觸，落實疫情防控。
信守溫度，共抗疫情。在這疫情防控的特殊時期，中信銀行寧波分行出國金融業務想客戶所想、急客戶所急，切實保障有實需客戶的便利化服務權益，有力彰顯了「有溫度」的服務理念，為「要出國、找中信」的專業形象更添一份信任。周靜 陸銀