李錦
新型冠狀病毒肺炎疫情的蔓延，改變了這個春節，也將改變許多企業的命運。現在，大家都坐在家裡，不能無所事事，要知道「非典」曾經催生一批偉大的網際網路企業。2020年新型冠狀肺炎疫情很快會過去，這次疫情將會帶來多種商業模式的創新，誰把握住了這次創新，誰就擁有未來。也許，網際網路「新拐點」出現，偉大的企業將在這場疫災後興起。
2003年的「非典」，是一場災難，然而也是一場網際網路的啟蒙運動。當時，劉強東的12家京東商場，完全沒有了生意，他只好在QQ群和BBS賣貨，並上線了網上商城，最後發展為今天的京東帝國。更有說服力的當然是馬雲的淘寶與阿里的興起，也是在這場災難中尋找到突破的機會。淘寶網、京東商城、QQ遊戲等影響了一代人的產品都誕生在這一年。
任何傳統模式的變化都會由一個外力來推動，正如2003年的「非典」帶動網際網路行業的大發展。確實，「非典」的爆發重新引燃了網際網路大眾化和商業化的烈火。就是這一年，網易、搜狐、新浪實現了上市以來的首次全年盈利，股價重新駛向增長的快車道，投資者對中國網際網路的興趣也再次萌發。「非典」期間無數人被迫足不出戶，為中國網際網路帶來了指數級增長的機會，用戶規模達到7950萬人，較前一年增長了近50%。在人口紅利逐漸消失、新增用戶成本陡增的當下，敏銳的網際網路玩家們自然不會坐視新的轉折點。
今年春節期間多款視頻、社交、遊戲類產品排名大幅上升，在疫情的威脅下，線下娛樂的匱乏促使用戶消費進一步轉入線上，與17年前「非典」期間的場景高度相似。預計會在5G的基礎上更加網際網路化，線上生活與線上辦公更加趨勢化。也許一個新的網際網路巨頭，已經在醞釀之中。
今天我們遭遇新冠病毒肺炎疫情，一定也會有很多公司經歷巨大危機，甚至可能關門倒閉；但也有很多公司會興起。網絡盛傳將有部分行業會因此次疫情得到較大增長，一些大企業將在這些行業產生，未來的趨勢將初露端倪。例如，1、電商、短視頻、遊戲、線上教育、知識付費等線上項目；2、無人零售、無人餐飲、無人機配送等高科技行業會強勢崛起；3、各種配送平台和上門服務平台，比如蔬菜配送、定製化餐飲配送、清潔/保姆/搬家等各種上門服務；4、線上辦公軟體，尤其是能夠實現個體協同的辦公軟體，工作不再受地理空間限制；5、家用辦公家具、家用娛樂設備等代表個體崛起的時代因素，預示將有越來越多的人在家裡辦公、遠程辦公；6、同城物流、跑腿服務等，未來的人會變得越來越來懶，越來越獨立，越來越不喜歡跟人接觸；7、各種線上諮詢服務會逐步興起，私人醫生、私人心理醫生，以及未來將有越來越多的人心理需要撫慰；8、VR/AR等場景體驗類項目再次受到關注，虛擬世界一步步地與現實世界混合；9、各種能夠深入社區的項目快速增長，包括鄉村，幫助和提升社會進行網格化管理；10、醫藥健康、養生保健行業繼續保持高昂的增長勢頭，人們掙錢更多的用於購買健康。這些，都是一種跡象，也許是一些網際網路偉大企業的搖籃。
以上種種多指向一個方向，基於5G時代來臨的線上生活和工作模式，也許從這些現象里可以尋找到一個產業新拐點。因此也就促使我們企業界人士思考一個共同的話題，如何迎接和適應一個真正的移動互聯辦公時代的來臨。這既是一個應對疫情的硬性要求，也是一個改變自己、迎接未來的新機遇。
2020年的新型肺炎和非典疫情有諸多相似之處，社會和經濟層面也陸續出現了各種熟悉的反應，對網際網路而言也許預示著新的拐點。
當然，17年前的淘寶、京東大多還是偶然的產物。彼時劉強東的目標還是國美，從未想過自己會與網際網路發生關係；被「非典」衝擊的阿里巴巴被迫讓員工回家辦公，淘寶網的開發對內對外都嚴格保密；QQ遊戲不排除抄襲聯眾的嫌疑，以至於騰訊在很長時間內戴著「山寨大王」的帽子……
現在不同了。試圖從新冠病毒肺炎疫情中尋找機會的玩家，多半不是臨時起意，至少是在有計劃地試探。這場生產技術與操作方式的變革，可能伴隨商業模式的興起。目前相對主流的商業模式創新是基於企業運營的商業模式，相對傳統的線下業務來說，線上業務的運營模式的創新更符合企業界對商業模式的理解，在線下業務模式的運營形態中，企業在創造和傳遞價值的過程中沒有更多地依靠移動網際網路的信息化技術，因此企業對商業活動參與者的關係管理完全依賴線下傳統模式。數字化轉型是非常非常重要的商業模式創新方向。產品滿足線上與線下的改進升級首先重點是改進我們自己的思想和工作方法，其次我們用專業的技術結合信息化的技術，物流數據的打通，重塑新的商業形態。2019年，我們看到包括鐵道、郵政、石油、電訊、航空、黃金等中央企業與騰訊、阿里、京東、百度的混合所有制改革，表明線上與線下的改進升級的進行。網際網路、大數據與機器人，這股潮流正在向縱深發展。
哪一次的危機，都醞釀著機會，甚至催生一種新的生產方式。相信有作為的企業家不會什麼都感覺到了，什麼都抓不住，坐看著危險和機遇同時消失，在若干年後去做個事後諸葛亮。我們要看到騰訊、阿里、京東、小米，在2003年時是籍籍無名，有的還沒有出生，現在已經是聲名顯赫的世界500強企業。這些案例，都是在危機中快速崛起的典型。所以，希望企業家們現在坐在家裡不要僅僅躲避人際交流，要好好盤點一下思路，醞釀一場產業結構調整的頭腦風暴。
也許偉大企業的思維將產生在這些封城閉門的日子裡。
（作者為中國企業研究院首席研究員，著名國企政策研究專家)
責任編輯：徐芸茜 主編：程凱