2月3日下午4點30分，西安市政府新聞辦舉辦了「西安市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情聯防聯控工作」第四場新聞發布會，中國鐵路西安局集團有限公司西安北車站站長左楠表示，根據返程客流情況，西安北站將採用「日常+高峰」客運組織模式，動態增開人工售票窗口、實名制驗證及安檢通道，自2月1日起，在12306官方網站及手機端購火車票須提供乘車人手機號碼。
左楠介紹，自開展疫情防控工作以來，西安北站進、出站口已安裝紅外線測溫系統7套，其中，進站口3套、出站口4套，配備點溫槍11把，設置人工測溫觀察台，有序開展測溫工作。截至2月2日，共組織測溫39.85萬人。同時，車站聯合地方政府，調集260名城管人員、22名疾控人員，共同開展現場篩查，檢測發現發熱或遇旅客本人主動聲明時，立即交由地方防疫部門處置。如旅客有發熱情況，在聯繫地方醫務人員處置後，根據現場情況隨時進行補強消毒。
下一步，西安北站將加密高鐵站房公共區域消毒處理，為旅客提供安全的出行環境。在退票方面，按照國鐵集團退票措施要求，及時為調整行程的旅客辦理退票手續。
加大運輸組織力度，開闢綠色通道，保障疫情防控人員和物資運輸。在配合屬地各部門做好疫情防控的基礎上，根據返程客流情況，西安北站將採用「日常+高峰」客運組織模式，動態增開人工售票窗口、實名制驗證及安檢通道，確保旅客平安、有序、溫馨出行。
左楠還提醒廣大旅客，在出行期間一定要做好自我防護，並積極配合車站工作人員做好測溫工作。此外，自2月1日起，在12306官方網站（含手機客戶端）購買火車票，須提供乘車人手機號碼，為提高購票效率，建議購票人提前在12306網站（含手機客戶端）填寫乘車旅客手機號碼。華商報記者肖琳