辭舊迎新的春節，在這樣一次驟然無形的疫情面前，歡樂的心情被凝重取代。命運攸關，同在一個地球上呼吸，全國，乃至全球都在嚴陣以待，共同戰「疫」。
沒有人做旁觀者，他們主動加入了馳援武漢的暖流中。曾頻臨崩潰，但很堅持；明知危險，仍勇於前行。他們是這場「戰疫」中最美的逆行者。
這是逆行者網易嚴選防疫專項應急小組成員Ethan視角下的戰「疫」故事。
災難降臨，我很慶幸自己是參與者不是旁觀者，覺得非常自豪，我們是在做正確的事情。這個春節我一直在加班調貨，好幾次電話會議一開就開到半夜12點多，但是我的家人都很支持我，她們也很關心這些口罩物資能不能到貨，能不能到達災區，救到更多的人。
1．幾十個人主動放棄春節休假
我們開始於1月21日，那一天公司成立了防疫專項應急小組，負責發動掌握核心抗菌技術的供應商緊急調貨，加量生產更多的口罩，然後將這些口罩資源投放到疫區，緩解當地防疫用品緊張的狀況。
因為當時已經臨近春節，距離大年三十還有不到4天，所以這支應急小組採取的是主動報名的形式，不強迫大家。最後有幾十個同事說我可以幹這樣的事，可以不休假，主動放棄了春節回家闔家團圓的機會。
最後，我們的小組成員包含了商品開發，物流，採購，品控，產品，市場等部門的人員，雖然是支臨時組成的「特戰隊」，但是從那一天決定要做這樣的事情的時候，我們一個個都宣了誓，非常有幹勁，要在後方全力保障春節期間武漢防護用品的供應。
2．供給和需求缺口仍然巨大
這些天我的心一直都是懸著的，貨品一刻不進入到我們倉庫，我就一刻不能放鬆。
我主要負責籌集產品，讓產品順利上線。背後工作包括聯動供應商，將供應商能夠挖掘到的資源都挖掘出來，加量生產、緊急調貨，保證平台防護用品的供應。那個時候我們平台的數據顯示，截至1月21日24時，武漢、上海、杭州、深圳、北京等城市口罩、免洗抑菌噴霧、醫用級酒精片等防護用品需求量呈現出爆髮式增長，緊缺防護用品單日需求增長超過5000％。實際上當緊急需求出來之後，之前有聯繫的工廠大都已經放假了，貨源短缺問題嚴重，我們拿著錢卻找不到能開工的廠家，只能一個一個不停的打電話，被拒絕，然後換個供應商繼續打。
緊急聯繫的供應商
聯繫了一圈，我們最後能直接拿到的產品基本上都是工廠庫存或者半成品。有願意幫忙的供應商，我們就讓他們緊急復產，拿到口罩貨物後免費供應到湖北疫區。1月23日，我們調配到3萬片3D防護口罩專供湖北。但這批貨當天12點上線，沒多久就被領完、售罄。後續我們聯繫了天南海北的供應商，加緊補貨又陸續上架了幾批免費專供湖北的口罩。
支援湖北的防護口罩裝箱
春節期間，我們的物流上門提貨時間不定，因為工廠什麼時候能準確完工，各家實際情況都會有變化。所以，基本上物流／倉庫／品控的同學都是在一定的時間段內保持待命狀態。一有明確指令，馬上就行動，保證整個環節聯動速度最快。採購的同事則和供應商那邊一直保持實時在線，試圖調集更多的口罩資源到疫區……．
隨叫隨到是什麼意思呢？就是大年三十晚上八點，大家都在吃年夜飯看春晚的時候，我們年前最後一批貨到貨入倉，採購、物流、倉庫、品控這些人都在拿著手機緊緊盯著。直到一線的人告訴我們，全都入倉了，我才好像終於呼出來了一口氣，貨終於算是攢齊了。
支援湖北的防護口罩發貨
但其實我們是做電商的，不管是後台數據反映，還是我們實際在做籌集物資這件事情，都感覺供給和需求的缺口是非常巨大的。
3．目前主要的問題就是貨源
能開工的工廠都在加班加點，不僅我們在連軸轉，我們的供應商好多家也在連軸轉，但還是難以滿足暴增的需求。
而之前放假的那些工廠，開工情況更不容樂觀，有的員工願意春節回廠里加班，但像華南清潔用品工廠那邊，政府因為害怕太多人聚在一起交叉感染對疫情控制有風險，這些員工想回都回不去，都要暫緩開工。
我們的客服小姑娘總在問我什麼時候還能拿到貨，還有很多人在留言說著急用口罩救命。我也看到有報導說，有的醫院仍然極度缺乏物資，在拿雨衣當做防護服，但是我們能拿到的貨真的已經拿完了。
4．原材料供應跟不上，我們就去幫忙協調通關報關
我還想說的一件事，比用工緊張更棘手的是，很多廠家面臨著原材料匱乏的困境。以口罩為例，主要原材料包括外側無紡布、過濾用的熔噴布、塑料包裝袋、包裝紙箱等等。我們現在已經開始幫助協調供應商的重要原材料供應問題，比如需要進口的材料，由我們公司相關同事協調快速通關報關，我們真的是人盯人，每個人死盯著自己的環節加速運轉，確保材料快速能夠供應過來。
一些供應商在包裝上沒有相應的資源，我們拿出了自己的在庫資源，協調包裝材料的供應。口罩廠商有物流上的困難，我們就安排卡車上門提貨，幫助這些中小企業儘快復工，送到我們的倉庫，倉庫的核心人員都已經被召回了。
但總之還是任重道遠。目前我們能拿到的都已經投放完畢，也都被搶完了，到現在我們還在努力尋找貨源。我預計要初七、初八可能才會逐步復工，產能也才能逐漸恢復。
在整個馳援武漢的過程中，我印象最深的是公司同事們的快速反應和協同效率。每個人其實在做這件事情的時候都付出了很多的代價，包括時間、親情、健康，在一線的同事更加辛苦，接到電話就要往外跑。
但是我們整個團隊的工作熱情很高漲，沒有抱怨加班辛苦這些話。
在非常時期，防控新型冠狀病毒肺炎這場硬仗，處處是戰場，有一分熱，發一分光，只要需要我們，我們就在。武漢這個病好了，才是真正的過大年。
武漢加油！