中國商報/中國商網（記者 陳晴）受新型冠狀病毒感染肺炎疫情影響，不少人在本是消費旺季的春節期間選擇待在家裡。然而市民「閉門不出」難以產生消費，零售企業面臨著租金壓力。如何活下去成為了零售行業當前最現實和需要解決的問題。
圖為北京僑福芳草地購物中心 中國商網 唐硯/攝
責任與堅守
疫情的出現對於購物中心企業而言可謂是致命一擊。「對企業和商家的影響肯定大，但當前我們首先要做好的就是企業自身的防控管理。」秀水街總經理胡文莉表示。
自疫情發生以來，傳統零售業從業人員一直奔波在一線。據胡文莉介紹，疫情發生後，秀水街緊急召集人員進行電話會議，部署抗擊疫情相關防控措施。核實商戶、導購、員工的位置信息和健康情況，實施全方位、高頻次的消毒新風通風方案，並進行員工防疫知識培訓。
北京僑福芳草地方面表示，對於商場的出入口、電梯扶手、電梯轎廂、停車場等公共區域實施了定時消毒工作，全力營造健康、安全的公共環境。工作人員均佩戴口罩，並每日定時測量體溫。
北京坊則建立起了企業防控工作責任制度，嚴格落實從業人員健康體檢制度、經營場所衛生保潔制度、設備設施消毒制度、食材採購檢疫制度。
疫情期間，為了滿足顧客所需，佳和商業旗下商超積極組織好重點商品貨源，保障蔬菜、水果等民生商品的供應。佳和商業總經理王振軍告訴記者，企業在特殊時期一定要嚴把質量關，絕不漲價，這是一種責任。
企業有責任，商戶看在眼裡，記在心裡。佳和商業的商戶謝忠偉每天自願為員工製作350碗瓦罐湯。謝忠偉表示：「作為一名商戶，我們也希望能表達自己的一份心意，為疫情防控儘自己的一份力。」
作為人流量較大的公共場所，購物中心除了做好必要的清潔和消毒工作之外，縮短營業時間和閉店也能減少顧客相互接觸，對防控疫情具有重要意義。為配合防控工作的整體部署要求，上海K11、僑福芳草地等企業分別調整營業時間，避免人員聚集引發交叉感染。秀水街、砂之船等企業則宣布推遲開市時間。
中國商報記者注意到，上述企業在微信公眾號推送調整營業時間的消息後，很多消費者都在評論處為企業點讚。
行業困境顯現
在零售企業堅守的同時，一些困難也隨之而來。
首都經濟貿易大學教授陳立平認為，百貨店、大賣場、購物中心等線下實體零售業的生存將變得更加艱難。
胡文莉對中國商報記者表示，疫情主要影響社交性需求。對購物中心餐飲娛樂板塊會造成較大的衝擊，餐飲娛樂占比越高，受到的衝擊也就越大。
北京商業經濟學會常務副會長賴陽對中國商報記者表示，如果疫情持續，品牌關店、裁員都是有可能的。
從目前的數據來看，疫情還處於上升期，何時迎來拐點尚未可知。賴陽認為，至少在短期內還是會影響購物中心企業近兩個月的銷售業績。
面對疫情，購物中心主動降租免租來幫助品牌商渡過難關。記者了解到，全國近千家購物中心主動減租。萬達集團對全國323家購物中心實行從1月25日至2月29日，為期36天的租金及物業費全免政策；秀水街對商戶減租一個月；佳和商業將免除租賃、聯營商戶在大年初一至恢復正常營業之前的全部租金；寶龍商業旗下45個購物中心的商戶大年初一至初九的租金減半。
業內人士分析認為，除了購物中心給租戶免租之外 ，街鋪（尤其國企業主）也應該參與其中。免租的日期長短還是要看企業自身的實力，對二房東來說，可能會比較困難。
隨著疫情的蔓延，各大商場除了主動降租免租之外，還積極參與防控物資捐贈。
佳和商業表示，通過山東省菏澤市巨野縣紅十字會向巨野縣新冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部捐贈10萬餘元的醫療用品，用於巨野縣新冠狀病毒的防護工作，共抗疫情。
「企業還是需要根據自身的情況量力而行，切不可盲目攀比。對品牌商以及消費者來說，也不能據此來判斷一個商場的好壞、愛國程度等。」業內人士表示。
購物中心減租終究只是應急之舉，未來如何開源才是重點。賴陽表示，品牌商的重心還是要回歸到如何在逆境中創造銷售機會。
加速創新變革
疫情之下，無客流只是暫時的，人們終將回歸到正常的生活狀態。不可否認，從2003年的非典到2009年的金融危機，每次重大事件都會對社會產生新的變革，同時會加速消費習慣的改變。
「在疫情減輕之後，購物中心的客流量或將實現快速反彈」。賴陽認為，購物中心已從零售為重慢慢轉變為體驗為王，而體驗業態成了線下消費的剛需。經過此次疫情，購物中心將更多地向沉浸式體驗消費轉化。
對於購物中心來說，減免租金也不是長期辦法。業內人士表示，深入銷售一線，與商戶共進退，共擔商業風險，是購物中心的長期生存之道。
此外，胡文莉表示，疫情過後，商場的物業管理和衛生標準都應升級，並且要做到透明化。而購物中心在以後舉辦營銷活動時，也需要注意人群聚集所產生的衛生及安全隱患等。
針對此次疫情給傳統零售企業帶來的影響，賴陽表示，除了業主的房租租金減免以外，後續各地政府的政策扶持也很重要，比如在稅收減免、信貸政策方面的扶持等。