為切實做好疫情防控工作，避免群眾在窗口辦理戶籍、身份證、居住證和出入境證件業務過程中聚集導致的傳染風險，確保人民群眾身體健康和生命安全，結合我市工作實際，我市公安機關自2020年2月3日起暫停辦理戶籍和出入境證件相關業務。同時也出台多項戶政窗口便民利民措施為急需辦理戶口業務的群眾開通綠色通道。
2月3日，扶溝縣居民梁先生通過電話聯繫上了扶溝縣公安局城關鎮戶籍室。電話中梁先生說，因為兒子己上高中學習時間緊張只有在節假日有空，而且他很快要參加考試了，需要給孩子辦理身份證。在電話中約定好時間後，梁先生帶著孩子來到戶籍室為孩子辦理了身份證。
2月3日，鹿邑縣楊湖口轄區群眾尹某雨電話聯繫轄區戶籍警任惠說部隊急需其本人的入伍註銷證明，任惠接到電話後及時趕到單位給其辦理了註銷證明，尹孟雨向民警表示感謝。
2月4日，鄲城頂村鄉丁村群眾郭某建聯繫轄區戶籍民警，經電話詢問得知其因看病需要到外地，然而身份證已到期需要辦理新身份證和身份證明。通過電話約定了時間，來到了轄區派出所辦理了身份證並列印戶籍證明。
2月4日鹿邑縣高集派出所戶籍民警接到轄區群眾高某崗、丁某梅、王某華三名群眾的電話，因孩子上學或家屬住院等情況需要辦理戶籍業務。通過電話約定時間後，高集派出所戶籍民警依次為他們辦理了遷移證和新的戶口本，並囑咐他們疫情期間少出門，戴口罩，勤洗手。
扶溝縣呂潭派出所戶籍民警趙舉，家在鄭州市中牟縣，在新型冠狀病毒肺炎蔓延後，從過年初一至今一直堅守崗位，為轄區內居民提供戶籍便利，其中電話預約戶籍業務多達18起，急需辦理業務6起。2月5日，扶溝縣呂潭鄉戶籍居民方某電話預約急需辦理身份證和臨時身份證，經了解，方某一家四口常年在新疆烏魯木齊市生活，家中有老人需人照看，現急需返疆，呂潭派出所戶籍民警得知後，向村委了解到方某在家期間身體狀況無異常，無外出聚集情況後，為其辦理了身份證，並聯繫扶溝縣戶政廳工作人員辦理臨時身份證。
2月3日至4日，全市共預約辦理戶籍業務27件，辦理身份證39個，領取身份證15個。
在此，民警提醒各位急需到戶政窗口辦理戶政業務的群眾，如急需辦理戶籍業務，請先通過電話聯繫轄區派出所戶籍值班民警，約定好辦證時間，以便與他人錯開業務辦理時間。前來辦理業務時，請做好個人防護措施，辦理身份證進行指紋採集工作時，請按照要求進行消毒防護措施。